2025 жылы бойынша «Павлодар облысының білім беру сапасын қамтамасыз ету департаменті» ММ (бұдан әрі - Департамент) азаматтардан 398 өтінішті тіркеді, оның ішінде 9-ы - қолма-қол, 1-і пошта арқылы, 388-і - «Е-Өтініш» платформасында.
Өтініштердің келесі түрлері: өтініштер – 309, шағымдар – 63, ұсыныстар – 2, басқалар (хабарламалар, өтініштер, жауаптар) – 24.
Оның ішінде 186 өтініш тікелей департаментке түсті, 212 өтініш орталық мемлекеттік органдар мен жергілікті атқарушы органдардан жіберілді.
174 өтініш Жергілікті атқарушы органдарға өз құзыреті шегінде қарауға жіберілді.
Департамент мамандары 215 өтінішті қарап, оның 119-ы бойынша оң шешім шығарылды. 8 өтініш бойынша жоспардан тыс тексерулер жүргізілді.
28 өтінішті қарауы ҚР ӘҚБтК-нің 70 және 89-баптарына сәйкес тоқтатылды. Бас тарту немесе қолайсыз шешім қабылданған жағдайда іс жүргізуді міндетті түрде жазып алумен тыңдау өткізілді.
Өтініш берушілерге жауап беру немесе құзыреті шегінде басқа мемлекеттік органға жіберу мерзімдері бойынша бұзушылықтар болған жоқ.