Семинар по улучшению государственной услуги

Для улучшения качества оказания государственной услуги Апостилирование официальных документов, исходящих из организаций образования руководителем отдела лицензирования М.А.Казмукашевой 27-28 июля 2023 года проведен семинар для сотрудников отделов № 1, 2 города Актобе по обслуживанию населения.
В ходе семинара были разъяснены требования предъявляемые по правильному формированию заявлений для осуществления процедуры апостилирования документов согласно приказу МОН РК №209 от 18 мая 2020 года.
Сотрудники ЦОН поделились проблемами при оформлении зявления и процедуры предоставления заявителями оригиналов документов на апостилирование через портал электронного правительства Egov.kz. Отсутствие доступа граждан к получению сообщений на портале Egov.kz и несвоевременном предоставлении заявителями оригиналов документов.
По итогам семинара для улучшения оказания государственной услуги через портал электронного правительства предложено внести следующие изменения: получение СМС сообщения на телефон о статусе заявления, оплата услуги при подаче заявления и проведение оплаты государственной пошлины через QR-кода. В портал электронного правительства Egov.kz для государственной услуги Апостилирование официальных документов, исходящих из организаций образования добавить функцию отзыв заявления.