Инструкция по проверке работоспособности телефонов 1414 до начала работы

Инструкция по проверке работоспособности телефонов 1414 до начала работы

 

1. Телефоны подключены через Zoiper:

• Проверка интернет связи на телефоне
• Проверка регистрации
• Проверка звонков напрямую прозвонив
• Убедиться, что в дополнительных настройках

для IOS: порт 5062

для Android: настройки-дополнительно-параметры TLS – набор протоколов выбрать TLS v1

 

1. Телефоны подключены через сип аппараты на дому:

• Проверка интернет связи на телефоне
• Проверка регистрации (1. При отсутствии регистрации, необходимо обратиться к сотрудникам УИТО. 2. Если проблема с интернет связью, необходимо обратиться к провайдеру)
• Проверка слышимости звонив на прямую на телефонный номер

 

1. Телефоны подключены через сип аппараты в отделах:

• Проверка регистрации (При отсутствии регистрации, необходимо обратиться к сотрудникам УИТО)
• Проверка слышимости прозвонив напрямую на телефонный номер

 

1. Мобильные телефоны с сим картой:

• Проверить заряд аппарата
• Проверить уровень сигнала связи
• Проверка слышимости прозвонив напрямую на телефонный номер
• Проверка работоспособности аппарата (сенсор, звуковые кнопки и тд)

 

Если звонки не поступают, в большинстве случаев - фактическое отсутствие звонков от граждан.

 

Для оперативности восстановления работоспособности в случае каких-либо сбоев, просмотрите следующие сценарии:

1) гудки идут - все работает, тех проблем нет, нагрузки нет

2) "абонент временно недоступен" - необходимо отработать с самим оператором, тел откл

3) один гудок и сброс - проблема с номером, обратиться к УИТО

4) на сип кнопки горят оранжевого цвета - нет регистрации, обратиться к УИТО

5) Не слышно/плохо слышно клиента - проверить интернет подключение на телефоне