В Управлении ветеринарии все обращения физических и юридических лиц рассматриваются в соответствии с Законом РК №221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» от 12 января 2007 года .
За январь-март 2020 года в Управление ветеринарии ЗКО поступило 8 (физические лица - 5, юридические лица - 3) обращений граждан. Поступившее 4 обращение относится к категории заявлений, 1 обращение –жалоба. Которое из них поступили 5 обращения на русском языке, остальное 3 обращения на казахском языке. Поступившее 5 обращение по вопросу «ветеринарии», по вопросу «общие вопросы сельского хозяйства» - 1 обращение, по вопросу «общие вопросы промышленности» – 2 обращение.
Ответов на обращения не на языке обращения не было.
Согласно Приказу Генерального прокурора РК №147 «Об утверждении Правил учета обращений физических и юридических лиц» от 18 декабря 2015 года обращения регистрируются в ЕСЭДО путем заполнения регистрационной контрольной карточки, постановки на контроль, выдачи талонов с уникальными номерами, с указанием времени, даты, фамилии и инициалов лица принявшего обращение. Ведется постоянная работа по учету и контролю за своевременным рассмотрением обращений.
Все обращения рассматриваются в полном объеме в установленные законом порядке и сроки.