В Управлении ветеринарии все обращения физических и юридических лиц рассматриваются в соответствии с Законом РК №221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» от 12 января 2007 года .
За январь - апрель 2021 года в Управление ветеринарии ЗКО поступило 19 (физические лица - 8, юридические лица - 11) обращений граждан. Из них поступили 13 обращений на русском языке, остальные 6 обращений на казахском языке.
Поступило 8 обращение по вопросу «ветеринарии», по вопросу «общие вопросы сельского хозяйства» - 3 обращения, по вопросу «общие вопросы промышленности» – 2 обращения и по вопросу «общие вопросы образования» - 5 обращений.
Ответов на обращения не на языке обращения не было.
Согласно Приказу Генерального прокурора РК №147 «Об утверждении Правил учета обращений физических и юридических лиц» от 18 декабря 2015 года обращения регистрируются в ЕСЭДО путем заполнения регистрационной контрольной карточки, постановки на контроль, выдачи талонов с уникальными номерами, с указанием времени, даты, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение. Ведется постоянная работа по учету и контролю за своевременным рассмотрением обращений.
Все обращения рассматриваются в полном объеме в установленные законом порядке и сроки.