Анализ по итогам обращений физических и юридических лиц Управления ветеринарии ЗКО за 2019 год
В Управлении ветеринарии все обращения физических и юридических лиц рассматриваются в соответствии с Законом РК №221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» от 12 января 2007 года .
За 12 месяцев 2019 года в Управление ветеринарии ЗКО поступило 14 (физические лица - 8, юридические лица - 6) обращений граждан. Из поступивших обращений 6 относится к категории заявлений, 2 –жалоб, 3 запросов, 3 - предложение. Из них 5 обращений поступило на государственном языке, 8 обращений на русском языке, 1 обращение на казахско-русском языке.
По поступившим обращениям: 2 обращения перенаправлены в другие органы, 12 обращений разъяснены.
За 12 месяцев текущего года в результате анализа установлено, что обращения поступали по следующим вопросам: 2 - предпринимательство, 1 – бытовое обслуживание, 2 – быт населения, 9 - сфера ветеринарии (по вопросу ветеринарного обслуживания, возмещение владельцам с/х животных заболевших бруцеллезом и запрос информации).
Ответов на обращения не на языке обращения не было.
В ходе анализа зарегистрированных обращений чаще всего заявители обращались по вопросам ветеринарии.
Согласно Приказу Генерального прокурора РК №147 «Об утверждении Правил учета обращений физических и юридических лиц» от 18 декабря 2015 года обращения регистрируются в ЕСЭДО путем заполнения регистрационной контрольной карточки, постановки на контроль, выдачи талонов с уникальными номерами, с указанием времени, даты, фамилии и инициалов лица принявшего обращение. Ведется постоянная работа по учету и контролю за своевременным рассмотрением обращений.
Все обращения рассматриваются в полном объеме в установленные законом порядке и сроки.