ПАМЯТКА о действиях, в случае обращения физического /юридического лица по вопросам низкого качества Интернет связи через мобильную версию платформы e-otinish

При обращении физического/юридического лица по проблеме скорости доступа к сети Интернет необходимо рекомендовать произвести следующее:

 

1. Физическому лицу (юридическому лицу) необходимо войти на платформу e-otinish через браузер телефона (https://eotinish.kz/);
2. Авторизоваться посредствам личного ЭЦП;
3. В нижней части браузера во вкладке «Быстрые обращения» нажать на кнопку «Проблемы с Интернетом»;
4. В контекстном меню необходимо заполнить форму:

• Государственный орган, в который направляется ваше заявление (выбран автоматически): РГУ «Комитет телекоммуникаций» Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан;
• Описание: ввести в диалоговое окно текст, конкретизирующую проблему вопроса;
• Указать на карте: при необходимости, укажите на карте местоположение населенного пункта с низким качеством Интернет связи;
• Прикрепите документы: прикрепите фото и документы, которые могут помочь или выступить доказательством;
• Заполнить адрес фактического проживания (область, населенный пункт, улица, дом/корпус, подъезд, квартира);
• Нажать кнопку Подписать и отправить.

 

!!! Предложение рассматривается в соответствии с действующим Административно процедурно-процессуальном кодексе на основании обращений физических и юридических лиц.

 

Контактные телефоны: 8 7112 50 38 77, 8 7132 447596 приемная - РГУ  «Межрегиональная инспекция связи Комитета телекоммуникаций» по Актюбинской, Западно-Казахстанской, Мангистауской, Атырауской областям.