С 2019 года в Теректинском районе реализуется проект «Единый контакт-центр-109».

109-основными направлениями деятельности Единого Контакт-центра являются прием обращений жителей и гостей Теректинского района, координация работы коммунальных и оперативных служб при разрешении произошедших инцидентов, аварий, контроль за своевременным исполнением инцидентов, выявление и обработка инцидентов правонарушений.

Инфраструктура«ББО-109» состоит из информационной системы «помощь-109», а также Call-центра на 7 операторов. Здесь круглосуточно в режиме 24/7 звонки принимают 28 диспетчеров-операторов.

На сегодняшний день к системе "Көмек-109» подключены все коммунальные услуги, такие как «КазТрансГаз Аймак», «Батыс Энергоресурсы», ТОО "Теректі таза су", теплоэлектроцентраль, отдел ЖКХ.

С первого звонка все обращения обрабатываются диспетчером приема и регистрируются в системе «помощь-109», после чего поступают в автоматическом режиме в соответствующие службы для решения проблем. Процесс исполнения обращения контролируется диспетчерами-отправителями «ЦБО-109» до закрытия обращения.

Для комфортного решения проблем жителей заявки принимаются по короткому номеру «109».

С внедрением проекта «ББО-109» значительно улучшится процесс контроля за исполнением заявок жителей по коммунальным вопросам, а также не придется запоминать более 80 номеров коммунальных услуг для жителей.