Единый контакт-центр iKOMEK109 акимата Теректинского района

Единый контакт-центр iKOMEK109 акимата Теректинского района ЗКО объединяет все колл-центры коммунальных предприятий и является единой точкой контакта с жителями района работающий в режиме 24/7. Основными направлениями деятельности Центра iKOMEK109 является прием обращений жителей, координация работы коммунальных и оперативных служб при решении произошедших инцидентов, аварий, контроль своевременного закрытия инцидентов, выявление и обработка инцидентов правонарушений, выстраивание политики превентивных мер, а также оперативный контроль над ситуацией в городе в режиме «здесь и сейчас» через городскую систему видеонаблюдения.Все обращения обрабатываются и вносятся в реестр обращений жителей с присвоением регистрационного номера и далее передаются в государственные органы, коммунальные службы для решения вопроса в установленные сроки.