Аналитическая спарвка за ІI квартал 2020 года по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг

В соответствии с планом внутреннего контроля, утвержденным приказам №38 от 10 декабря  2019  года руководителем аппарата акима Таскалинского района за ІI квартал 2020 года было проведено 2 контрольных мероприятий.(местных исполнительных органов -1, подведомтсвенные организации - 1). По итогам контрольных мероприятий было выявлено всего 68 нарушение. Из них:

  • факты истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги – 65;
  • факты нарушений иных требований законодательства в сфере оказания государственных услуг – 3.

По итогам контрольных мерроприятий были даны 5 рекомендации. На сегодняшний 2 рекомендации полностью исполнены.

Наиболее востребованные государственные услуги: «Оказание содействия лицам, ищущим работу, и безработным».

Согласно результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, сельскими округами (9) и районными отделами (8) было оказано 564 государственных услуг. Из них:

  • оказаны в бумажном виде – 22 услуг;
  • в бумажном виде (за исключением оказанных через Госкорпорацию) которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Госкорпорации, то есть на альтернативной основе – 79 услуг;
  • оказаны в электронном виде через информационные системы услогодателей – 463 услуг .

В целях внесения изменений и дополнений в стандарты и регламенты, а так же в  нормативно-правовые акты государственных услуг при необходимости в аппарат акима области вносятся предложения.

В целях повышения качества оказания услуг было проведено 2 семинара и 1 правовых всеобучей охватом 48 человек с участием заинтересованных государственных органов, общественных объединений, представителей СМИ и услугополучателей.

В целях повышения уровня сознательности услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг, сотрудниками местных исполнительных органов (подведомственных организаций) были разданы услугополучателям 110 памяток и 130 услугополучателям были даны разъяснение по вопросам получение государственных услуг.

За отчетный период было 41 фактов мотированных отказов в оказания услуг услугополучателю.

Со стороны услугополучателей жалоб в адрес местного исполнительного органа и услугодателей не поступало.

Фактов нарушение сроков оказание государственных услуг не было.

 

Дата публикации
07 июля 2020