Аналитическая спарвка за II квартал 2021 года по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг

В соответствии с планом внутреннего контроля, утвержденным приказам №42 от 10 декабря  2020  года руководителем аппарата акима Таскалинского района за
II квартал 2021 года было проведено 2 контрольных мероприятий.(местных исполнительных органов -2). По итогам контрольных мероприятий ны было выявлено нарушений.

Наиболее востребованные государственные услуги: «Оказание содействия лицам, ищущим работу, и безработным», «Регистрация лиц ищущих работу», «Регистрация безработных», «Выдача направлений на участие в активных мерах содействия занятости».

Согласно результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, сельскими округами (9) и районными отделами (7) было оказано 2235 государственных услуг. Из них:

  • в бумажном виде (за исключением оказанных через Госкорпорацию) которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Госкорпорации, то есть на альтернативной основе –18 услуг;
  • оказаны в электронном виде через информационные системы услогодателей – 1642 услуг;
  • оказаны через Госкорпорацию – 173 услуг;
  • оказаны через веб-портал «электронного правительства», «Е-лицензирование» – 402 услуг.

В целях повышения качества оказания услуг был проведен 2 семинара охватом 25 человек, 2 правоых всеобучей охватом 18 человек с участием ответственных сотрудников государственных органов.

В целях повышения уровня сознательности услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг, сотрудниками местных исполнительных органов (подведомственных организаций) были разданы услугополучателям 140 памяток и 170 услугополучателям были даны разъяснение по вопросам получение государственных услуг.

За отчетный период было 53 фактов мотированных отказов в оказания государственных услуг услугополучателям.

Со стороны услугополучателей жалоб в адрес местного исполнительного органа и услугодателей не поступало.

Фактов нарушение сроков оказания государственных услуг не было.

 

 

Дата публикации
05 июля 2021