Аналитическая спарвка за I квартал 2021 года по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг

В соответствии с планом внутреннего контроля, утвержденным приказам №42 от 10 декабря  2020  года руководителем аппарата акима Таскалинского района за I квартал 2021 года было проведено 2 контрольных мероприятий.(местных исполнительных органов -1, подведомтсвенные организации - 1). По итогам контрольных мероприятий было выявлено всего 15 нарушений. Из них:

  • факты истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги – 14(за период 2020 года);
  • факты нарушений иных требований законодательства в сфере оказания государственных услуг – 1(за период 2021 года).

По итогам контрольных мерроприятий было дана 3 рекомендация. На сегодняшний день исполнена 1 рекомендация.

Наиболее востребованные государственные услуги: «Оказание содействия лицам, ищущим работу, и безработным».

Согласно результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, сельскими округами (9) и районными отделами (7) было оказано 1334 государственных услуг. Из них:

  • в бумажном виде (за исключением оказанных через Госкорпорацию) которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Госкорпорации, то есть на альтернативной основе – 70 услуг;
  • оказаны в электронном виде через информационные системы услогодателей – 924 услуг;
  • оказаны через Госкорпорацию – 119 услуг;
  • оказаны через веб-портал «электронного правительства», «Е-лицензирование» – 221 услуг.

В целях повышения качества оказания услуг был проведен 2 семинара и 1 круглый стол охватом 32 человек, 3 правоых всеобучей охватом 23 человек с участием ответственных сотрудников государственных органов.

В целях повышения уровня сознательности услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг, сотрудниками местных исполнительных органов (подведомственных организаций) были разданы услугополучателям 110 памяток и 120 услугополучателям были даны разъяснение по вопросам получение государственных услуг.

За отчетный период было 57 фактов мотированных отказов в оказания услуг услугополучателям.

Со стороны услугополучателей жалоб в адрес местного исполнительного органа и услугодателей не поступало.

Фактов нарушение сроков оказания государственных услуг не было.

 

Дата публикации
05 апреля 2021