Аналитическая спарвка за ІV квартал 2020 года по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг

Аналитическая спарвка за IV квартал 2020 года по  внутреннему  контролю за качеством оказания государственных услуг

 В соответствии с планом внутреннего контроля, утвержденным приказам №38 от 10 декабря  2019  года руководителем аппарата акима Таскалинского района за ІII квартал 2020 года было проведено 2 контрольных мероприятий.(местных исполнительных органов -1, подведомтсвенные организации - 1). По итогам контрольных мероприятий было выявлено всего 30 нарушение. Из них:

• факты истребования документов, не предусмотренных утвержденным стандартом государственной услуги – 23;
• факты оказания государственных услуг при отсутствии полного пакета документов, предусмотренного утвержденным стандартом государственной услуги – 3;
• факты нарушений иных требований законодательства в сфере оказания государственных услуг – 4.                                                   По итогам контрольных мерроприятий было дана 3 рекомендация. На сегодняшний день исполнены 2 рекомендации.

Наиболее востребованные государственные услуги: «Оказание содействия лицам, ищущим работу, и безработным».

Согласно результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, сельскими округами (9) и районными отделами (8) было оказано 2017 государственных услуг. Из них:

• оказаны в бумажном виде – 5 услуг;
• в бумажном виде (за исключением оказанных через Госкорпорацию) которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Госкорпорации, то есть на альтернативной основе – 267 услуг;
• оказаны в электронном виде через информационные системы услогодателей – 1213 услуг;
• оказаны через Госкорпорацию – 211 услуг;
• оказаны через веб-портал «электронного правительства», «Е-лицензирование» – 327 услуг.

В целях повышения качества оказания услуг был проведен 1 семинар охватом 10 человек с участием ответственных сотрудников государственных органов. В целях повышения уровня сознательности услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг, сотрудниками местных исполнительных органов (подведомственных организаций) были разданы услугополучателям 95 памяток и 120 услугополучателям были даны разъяснение по вопросам получение государственных услуг. За отчетный период было 80 фактов мотированных отказов в оказания услуг услугополучателю. Со стороны услугополучателей жалоб в адрес местного исполнительного органа и услугодателей не поступало.

 

 

Дата публикации

06 января 2021