Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушінің және (немесе) оның лауазымды адамдарының шешімдеріне, әрекетіне (әрекетсіздігіне), дөрекі қызмет көрсетілген жағдайда шағым қызмет алушының таңдауы бойынша: қызмет беруші басшысының атына беріледі.
Шағымдар жазбаша нысанда почта арқылы не көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы жұмыс күндері қолма-қол қабылданады.
«Электрондық үкімет» мәселелері бойынша Бірыңғай байланыс орталығына 8-800-080-7777 (1414) телефондарына хабарласуға болады.