С 1 июня консультации по ОСМС будут предоставляться через единый контакт-центр

Для сокращения доли «потерянных» звонков и увеличения возможности получения консультации по ОСМС и по вопросам получения медицинской помощи с 1 июня 2023 года будет функционировать единый контакт-центр 1414.

 Единый контакт-центр 1414 имеет широкий штат операторов и предусмотрены технические возможности для приема большего потока звонков, что сократит время ожидания ответа для абонентов с нескольких минут до менее одной минуты. Операторы 1414 будут принимать звонки и отвечать на вопросы консультативного характера о системе обязательного социального медицинского страхования с 9.00 до 21.00 часов. Если же обращение ситуационного характера будет  требовать более детального ответа, то оно будет передаваться на вторую и третью линию, обрабатывать которую будут уже представители фонда и медицинских организаций.

При этом альтернативные каналы связи фонда, такие как мобильное приложение Qoldau 24/7, официальный сайт fms.kz или @SaqtandyrýBot в Telegram продолжают работать, как и прежде. Желающие могут отправлять свои вопросы туда, чтобы не терять время на ожидание ответа оператора.

Проверить свой статус в системе медицинского страхования и получить информацию о произведенных выплатах можно на сайте электронного правительства egov.kz в разделе «Здравоохранение» через государственную услугу «Предоставление информации об участии в системе обязательного социального медицинского страхования в качестве потребителя медицинских услуг и о перечисленных суммах отчислений и (или) взносов».