Управлением государственных закупок Западно-Казахстанской области (далее – Управление) проведен анализ по поступившим обращениям физических и представителей юридических лиц за 11 месяцев 2020 года.
Так, за 11 месяцев 2020 года в Управление поступило 78 (в том числе 7 дубликатов) (2019 – 65) обращений физических и представителей юридических лиц, что на 20% больше, чем за аналогичный период 2019 года. Из них заявлений – 14 (2019 –24), жалоб – 9 (в том числе 2 дубликата) (2019 – 6), запросов –9 (2019 – 5), предложений – 45 (в том числе 5 дубликатов) (2019 – 30) и отклик – 1 (2019 – 0).
Из числа поступивших обращений Управлением перенаправлено в другие органы – 4 ( том числе 1 дубликат) обращения, рассмотрено – 73 (в том числе 6 дубликатов) обращения, на исполнении – 1.
По результатам рассмотрения дано разъяснение – 31, удовлетворено – 38, отказано – 4, прекращено – 0.
Нарушений по срокам рассмотрения обращений не было.
Сотрудники Управления на постоянной основе совершенствуют работу с обращениями граждан. На сегодняшний день налажена четкая система работы с обращениями от их поступления до контроля и исполнения принятого решения.
Стоит отметить, соблюдение физическими и представителями юридических лиц требований законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан помогает своевременному и качественному рассмотрению и разрешению их вопросов.