В рамках Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» (далее Закон) даем информаци со стороны аппарата акима Каратобинского района по совершенствованию эффективных методов защиты прав граждан.
Отказ в приеме обращений, поступивших в соответствии с пунктом 1 статьи 7 настоящего закона, запрещается.
Также, поступившее обращение регистрируется в канцелярии и выдается талон с указанием даты и времени регистрации, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение, в свою очередь, в письменном виде либо виде, согласно подпункту 3 статьи 6 настоящего Закона.
А также 8 Закона, в соответствии со статьей рассмотрения заявления, если не требуется получение информации от физических и (или) юридических лиц, субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней со дня его поступления.
Если для рассмотрения обращения или заявления требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, оно рассматривается и по нему принимается решение в течение тридцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу.
Если решение вопросов, изложенных в обращении или заявлении, требует длительного срока, руководитель учреждения или его заместитель ставятся на дополнительный контроль до окончательного исполнения обращения с продлением срока рассмотрения обращения, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней со дня принятия решения.
В случае, если в соответствии с пунктом 6 статьи 7 настоящего закона, если вопросы поставленные в обращении не входит в компетенцию учреждения или должностного лица, обращение в срок не позднее трех рабочих дней со дня поступления направляется в соответствующее учреждение, о чем должно быть сообщено заявителю.
Вместе с тем, в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона рассмотрению не подлежат обращения:
1) анонимное обращение, за исключением случаев, когда в таком обращении содержатся сведения о готовящихся или совершенных уголовных правонарушениях либо об угрозе государственной или общественной безопасности и которое подлежит немедленному перенаправлению в государственные органы в соответствии с их компетенцией;
2) обращение, в котором не изложена суть вопроса.
В случае несогласия с данным ответом вы вправе обжаловать его вышестоящему должностному лицу или в учреждение не позднее трех месяцев.