Аналитическая справка
о работе по внутреннему контролю
Западно-Казахстанской области за 2020 год
Местными исполнительными органами Западно-Казахстанской области (далее – МИО) проводится соответствующая работа по соблюдению норм и требований законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
На сегодняшний день в реестр государственных услуг включено
170 видов услуг.
За 2020 год оказано 1 964 727 госуслуг (2019 год – 2 110 910).
В том числе, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме – 15 892 (0,8%) (2019 год - 456 682) (21.6%), оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Государственную корпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Государственную корпорацию – 84 623 (4,3%) (2019 год – 112 914 (5.4%), оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя (за исключением веб-портала «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz)
– 1 864 212 (94,8%) (2019 жыл – 1 541 314 (73%).
Количество государственных услуг, оказанных с нарушением срока – 23 (2019 год – 27).
В целях повышения осведомленности населения области об оказании государственных услуг, в соответствии с планом, утвержденным совместно с Департаментом по делам государственной службы Западно-Казахстанской области, проводятся семинары, совещания, круглые столы и различные мероприятия, публикуются материалы в средствах массовой информации (далее – СМИ).
Всего проведено 4 161 разъяснительных мероприятий по вопросам оказания государственных, охвачено мероприятиями 106 157 человек.
Вопросы оказания государственных услуг широко освещаются в СМИ.
Согласно Правилам государственного контроля, за качеством оказания государственных услуг от 8 декабря 2016 года
№78, утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции, проведены 170 проверок по внутреннему контролю.
Прием заявлений по услуге «Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда» осуществляется через веб-портал "электронного правительства". Однако, на данный момент в разделе Приватизации жилища на портале gosreestr.kz выходит ошибка (данный раздел подготавливается). В связи с чем данная услуга оказывается в бумажной форме.
Также, в связи с внесением изменений в НПА и на портале Elicense.kz некоторые услуги приняты в бумажной форме (Письмо МСХ РК №19-7-20/3560-И от 28.12.2020 г).
В целом, вопросы оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле акимата области, работа по улучшению качества государственных услуг в дальнейшем будет продолжена.