За III квартал 2023 года в Управление по инспекции труда Западно-Казахстанской области поступило 934 обращений (1068-2022 год в 3-ем квартале) физических и юридических лиц, увеличилось количество обращений поступивших с портала электронного правительства – 60 (638 – 2022 году 3-ий квартал), даны устные разъяснения в ходе личного приема - 21. Значительная из них часть 895 приходится на обращения физических лиц (1011 - 2022 год 3-ий квартал) и 39(57) на обращения юридических лиц.
С заявлениями обратилось – 586 (627 – 2022 год 3-ий квартал), с жалобой – 26 (25) и прочие – 198(62) человек.
По характеру: 242 (247 – 3-ий квартал 2022 год) - обращений относятся к вопросам задолженности по зарплате, 181 (154) – трудовые отношения (прием на работу, трудовой отпуск, трудовая дисциплина, временное исполнение должностных обязанностей), 5(6) - обращений относятся к вопросам труда и занятости населения, 56(85) - производственный травматизм, 4 (2) общие вопросы.
С целью право разъяснительной работы по обращениям на официальном Интернет-ресурсе Управления функционирует раздел «Блог руководителя». За 9 месяцев текущего года поступило 8 обращений по вопросам трудовых отношений по которым были даны соответствующие ответы. Также управлением на официальном сайте созданы категории вопросов для населения, позволяющих отвечать на актуальные вопросы населения. На интернет-портале «Открытый диалог» на постоянной основе продолжены работы по проведению интернет-конференций.
Вместе с тем, посредством сопроводительных писем в ОДО, были даны 162 разъяснений организациям по различным вопросам трудового законодательства. Ежедневно на рабочие телефоны государственных инспекторов труда поступают устные обращения от физических и юридических лиц по различным вопросам реализации трудового законодательства, по которым работниками Управления даются устные разъяснения.
По результатам анализа нарушений по срокам рассмотрения обращений не выявлено. Все обращения рассмотрены своевременно, граждане и юридические лица получали исчерпывающие ответы в установленные сроки в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 29 июня 2020 года «Об Административном процедурно-процессуальном кодексе» Республики Казахстан.