Об итогах рассмотрения обращений физических и юридических лиц за 2022 год
В соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 29 июня 2020 года «Об Административном процедурно-процессуальном кодексе» Республики Казахстан. Отделом финансового, кадрового и документационного обеспечения проведен анализ обращений, поступивших в Управление по инспекции труда Западно-Казахстанской области в течение 2022 года (далее – Управление).
Всего за отчетный период поступило 1068 обращения, что на 72,4% увеличилось уровень поступивших обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (2021 г. – 773). Значительная из них часть 1011 приходится на обращения физических лиц (717 - 2021 год), 57(56) на обращения юридических лиц и 719(2021 г. – 255) обращений посредством портала «Электронное правительство». При этом количество обращений, поступивших через портал «Электронное правительство», возросло, что свидетельствует о росте цифровой грамотности населения. Даны устные разъяснения в ходе личного приема 11 (2021 год - 16).
По видам обращений всего поступило: заявлений – 854(313 – 2021 год), с жалобой – 34(17) и прочие – 137(33) человек.
Актуальными вопросами, волнующими население остаются, основная часть обращений приходятся на:
Организация работы в государственных органах по приему граждан.
За отчетный период наблюдается значительное уменьшение количества граждан, принятых руководством Управления, по сравнению с аналогичным периодом 2021 года. В 2022 году принято – 11 граждан (16 – 2021 г.).
Иногородним посетителям руководителями субъектов, создаются исчерпывающие возможности для приема их в день обращения, независимо от существующего графика. С целью взаимодействия и связи с населением руководителем и заместителем руководителя Управления проводились встречи с разъяснением трудового законодательства в Бурлинском и Сырымском районах. Ежегодно проводится Общереспубликанское мероприятие «Единый день приема граждан», в ходе которого руководство Управления принимало участие.
С целью право разъяснительной работы по обращениям на официальном интернет-ресурсе Управления функционирует раздел «Блог руководителя». За IV квартал 2022 года поступило 48 обращений по вопросам трудовых отношений по которым были даны соответствующие ответы. Также управлением на официальном сайте созданы категории вопросов для населения, позволяющих отвечать на актуальные вопросы населения. На интернет-портале «Открытый диалог» на постоянной основе продолжены работы по проведению интернет-конференций. Вместе с тем, посредством сопроводительных писем в ОДО, были даны 116 разъяснений организациям по различным вопросам трудового законодательства.
С целью взаимодействия и связи с населением специалистами Управления проводились встречи с разъяснением трудового законодательства в Бурлинском, Теректинском, Сырымском, Таскалинском, Казталовском и Бокейординском районах и район Байтерек. Ежедневно на рабочие телефоны государственных инспекторов труда поступают устные обращения от физических и юридических лиц по различным вопросам реализации трудового законодательства, по которым работниками Управления даются устные разъяснения.
На период чрезвычайного положения по настоящее время осуществления трудовой деятельности - сотрудники Управления обеспечены всеми необходимыми средствами защиты и профилактики, а также соблюдены рекомендации органов здравоохранения.
По результатам анализа нарушений по срокам рассмотрения обращений не выявлено. Все обращения рассмотрены своевременно, граждане и юридические лица получали исчерпывающие ответы в установленные сроки в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 29 июня 2020 года «Об Административном процедурно-процессуальном кодексе» Республики Казахстан.