Порядок рассмотрения обращений и личный прием физических и юридических лиц
в Управлении по делам религий Западно-Казахстанской области
Рассмотрение обращений и прием граждан в Управлении по делам религий Западно-Казахстанской области (далее – Управление) осуществляется в соответствии с законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», постановлением Правительства Республики Казахстан от 4 сентября 2002 года №974 «Об организации приема физических лиц и представителей юридических лиц в центральных и местных исполнительных органах Республики Казахстан», приказом Генерального прокурора Республики Казахстан от 18 декабря 2015 года №147 «Об утверждении Правил учета обращений физических и юридических лиц» и Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и контроля за их исполнением в аппарате акима Западно-Казахстанской области.
Физические и юридические лицы вправе обращаться в Управление с предложениями, заявлениями, жалобами и запросами на государственном языке или языке обращения. Соответственно ответы даются на государственном языке или языке обращения со ссылкой на законодательство Республики Казахстан.
Работу с обращениями физических и юридических лиц, организацию личного приема в Управлении обеспечивает административный отдел.
Руководитель административного отдела – юрист Тулегенов Айбат Алматович (организация личного приема, регистрация обращений, контроль исполнения, анализ работы), город Уральск, проспект Нұрсұлтан Назарбаев №215Б, №309 кабинет, рабочий телефон: 8 (7112) 24-30-54.
При обращении граждан в Управление необходимо учитывать следующее:
1. Обращения физических и юридических лиц должны содержать юридически значимые факты;
2. В обращении физического лица указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, а в случае обращения юридического лица – его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата. При подаче жалобы указывается наименование субъекта или должность, фамилия и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования. Обращение должно быть подписано заявителем, а обращение юридического лица – руководителем;
3. Обращения физических и юридических лиц на действия государственных органов и организаций, не имеющих своих вышестоящих органов, разрешаются в судебном порядке;
4. Не подлежат рассмотрению обращения граждан, порядок разрешения которых установлен законодательством об административных правонарушениях, уголовно-процессуальным, гражданско-процессуальным и иным законодательством, а также анонимные обращения, в которых не указаны фамилия, имя отчество, нет подписи, данных о месте жительства, работы или учебы и обращения в которых не изложена суть вопроса;
5. Повторные обращения, в которых не приводятся новые доводы или вновь открывшиеся обстоятельства проверке не подлежат, если по ним имеются исчерпывающие материалы проверок и авторам в установленном порядке давались ответы.
Обращения могут быть индивидуальными или коллективными и вносятся в письменной или устной форме.
Обращение, для рассмотрения которого не требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня поступления в Управление.
Обращение, для рассмотрения которого требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается и по нему принимается решение в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня поступления в Управление.
В тех случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 (тридцать) календарных дней, о чем сообщается заявителю в течение 3 (трех) календарных дней со дня продления срока рассмотрения. Срок рассмотрения по обращению продлевается руководителем Управления.
Если решение вопросов, изложенных в обращении, требует длительного срока, то обращение ставится на дополнительный контроль вплоть до окончательного его исполнения, о чем сообщается заявителю в течение 3 (трех) календарных дней со дня принятия решения.
Законами Республики Казахстан могут устанавливаться иные сроки рассмотрения обращений.
Обращения, поступившие в Управление, в компетенцию которого не входит разрешение поставленных вопросов, в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня его поступления направляются в соответствующие органы с сообщением об этом заявителю.
Обращения граждан считаются разрешенными, когда рассмотрены поставленные в них вопросы, по ним приняты необходимые меры и даны ответы заявителям.
Личный прием физических лиц и представителей юридических лиц проводится руководителем Управления согласно графику приема, утвержденного руководителем Управления.
График приема физических лиц и представителей юридических лиц:
|
Ф.И.О. |
Должность |
Дни приема |
Время |
|
Ныгметов Талгат Рахимович |
Руководитель |
Среда |
15.00-17.00 |
Запись на личный прием к руководителю Управления производится в кабинете №309, телефон для справок: 8 (7112) 50-06-70, 24-32-35