Аналитическая справка по оказанию
государственных услуг в сфере здравоохранения
за 12 месяцев 2019-2020 гг.
В соответствии с утвержденным Реестром государственных услуг Управление здравоохранения осуществляет предоставление 19 видов государственных услуг, в частности: 2 государственной услуги оказываются непосредственно государственным органом, 18 видов оказываются подведомственными организациями.
За 12 месяцев 2020 года в сфере здравоохранения было оказано 1356723 государственных услуг (снижение на 18,0%), за 12 месяцев 2019 года было оказано 1655981 государственных услуг.
Оказанных в электронном виде за аналогичный период 2020 года составило 1321716 (97,4% от общего количества)-(увеличение на 33,8%), за 2019 год – 1065768услуг (64,4% от общего количества).
За 12 месяца 2020 года в бумажном виде оказано 35007 услуг (2,6% от общего количества) уменьшение на 92,6%, за аналогичный период прошлого года –590213 (35,6% от общего количества).
Согласно Приказа Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года № 78 «Об утверждении Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг» автоматизированные услуги (услуги которые оказываются через Госкорпорацию и портал «е-gov») не учитываются в отчетной форме.
В связи с внесением изменений в Постановление Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года №983 «Об утверждении реестра государственных услуг» и с утверждением Приказа МЗРК от 7 декабря 2018 года № МЗРК - 36 «О внесении изменений и дополнений в приказ МЗСР РК от 27 апреля 2015 года №272 «Об утверждении стандартов государственных услуг в области здравоохранения» в текущем году автоматизированы следующие услуги:
- Прикрепление к медицинской организации, оказывающей
первичную медико-санитарную помощь;
- Выдача справки с психоневрологического диспансера;
- Выдача справки с наркологического диспансера;
- Выдача справки с туберкулезного диспансера;
*В связи с этим в отчете отсутствует количество указанных государственных услуг оказывающиеся через Госкорпорацию и портал «е-gov», также как и услуг связанных с лицензированием деятельностей в сфере здравоохранения.
|
№ |
Государственные услуги в сфере здравоохранения |
12 мес 2019 года |
12 мес 2020 года |
|
|
Всего |
1655981 |
1356723 |
|
1 |
Запись на прием к врачу |
763770 |
667630 |
|
2 |
Вызов врача на дом (Через МИС «Казмединформ») |
116592 |
114723 |
|
3 |
Прикрепление к медицинской организации (РПН) |
61485 |
71888 |
|
4 |
Выдача справки с психоневрологического диспансера* |
1096 |
0 |
|
5 |
Выдача справки с наркологического диспансера* |
1096 |
0 |
|
6 |
Выдача справки с туберкулезного диспансера* |
354 |
0 |
|
7 |
Добровольное анонимное и обязательное конфиденциальное медицинское исследование на наличие ВИЧ-инфекции |
41030 |
7015 в бумажном виде |
|
8 |
Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь |
36467 |
23994 в бумажном виде |
|
9 |
Выдача листа о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь |
98855 |
100928 в бумажном виде |
|
10 |
Выдача справки о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь |
67935 |
62089в бумажном виде |
|
11 |
Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного (Электронный регистр стационарного больного) |
95389 |
85092 |
|
12 |
Регистрация согласия или отзыва согласия на прижизненное добровольное пожертвование тканей (части ткани) и (или) органов (части органов) после смерти в целях трансплантации |
0 |
0 |
|
13 |
Определение соответствия (несоответствия) потенциального поставщика услуг гарантированного объема бесплатной медицинской помощи предъявляемым требованиям |
0 |
Снят с реестра |
|
14 |
Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров |
18839 |
11025 в бумажном виде |
|
15 |
Выдача документов о прохождении подготовки, повышении квалификации и переподготовке кадров отрасли здравоохранения |
3554 |
2814 в бумажном виде |
|
16 |
Оказание скорой медицинской помощи |
318932 |
172427в бумажном виде |
|
17 |
Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством |
2137 |
785 в бумажном виде |
|
18 |
Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи через портал Бюро госпитализации (портал Бюро госпитализации) |
28439 |
35129 |
|
19 |
Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении |
2464 в бумажном виде |
1184 в бумажном виде |
|
20 |
Прием и рассмотрение документов на возможность направления граждан Республики Казахстан на лечение за рубеж за счет бюджетных средств |
В реестре не было |
0 |
|
2* |
Количество государственных услуг оказанных через портал «Электронное правительство», из них: |
56791 |
53084 |
|
2.1 |
через веб-портал «электронное правительство» |
56791 |
52960 |
|
|
Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь |
54805 |
52960 |
|
22. |
через ГБД «Е-лицензирование»
|
227 |
124 |
|
2.2.1. |
Выдача лицензии на медицинскую деятельность |
192 |
124 |
|
2.2.3. |
Выдача лицензии на фармацевтическую деятельность |
26 |
0 |
|
2..2.4 |
Выдача лицензии на осуществление деятельности в сфере оборота наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров в области здравоохранения |
9 |
0 |
Управлением здравоохранения ЗКО за текущий период было проведены 18 плановых контрольных мероприятий на уровне городских и районных медицинских организаций с целью выявления, устранения и недопущения нарушений при оказании государственных услуг в сфере здравоохранения.
По итогам мониторинга государственных услуг в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь выявлены незначительные нарушения как отсутствие (недоступные) обновленных Стандартов государственных услуг на официальном сайте организации и старое изложение Стандартов государственных услуг на информационном стенде, которые были устранены в течение 3-х календарных дней после контрольных мероприятий. Факты нарушения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг не выявлены.
3а 12 месяцев текущего года количество обоснованных отказов в оказании государственных услуг составило 96 государственных услуг (в части выдачи лицензии в связи с неполным пакетом документов), в аналогичном периоде 2019 года - 53 .
Управлением здравоохранения ЗКО проводится мониторинг по качеству, своевременности и достоверности оказания государственных услуг.
В текущем году всего было проведено 2425 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг; в том числе 2 круглых стола по повышению качества оказания государственной услуги совместно с филиалом НАО «Государственной корпорацией «Правительство для граждан» по ЗКО и 3 семинаров в МО области; размещены в СМИ 59 статьи, из них в газету – 47, на официальных интернет-ресурсах медицинских организации – 36, во всех МО размещены информационные стенды по информированию населения для получения необходимых государственных услуг.
Также в Региональном центре переподготовки и повышения квалификации государственных служащих аппарата акима ЗКО были обучены 45 медицинских работников на тему «Навыки общения при оказании государственных услуг лицам с ограниченными возможностями» с выдачей сертификатов.
На сегодняшний день ставится задача по усилению работы по выдаче ЭЦП социально активным слоям населения, с разъяснением способов ее применения для получения электронных услуг и активизации работы по популяризации способов получения гос.услуг через портал «Электронного правительства»
.
В местах оказания государственных услуг созданы необходимые условия для комфортного ожидания услугополучателей, а также для лиц с ограниченными возможностями согласно международным стандартам (кондиционирование помещения, условия для ожидания, сидячие места, электронная очередь,оказание «безбарьерных услуг», пандусы и.т.д). Во всех городских поликлиниках внедрена программа управления электронной очередью «Электронное табло».
В помещениях медицинских организаций организованы уголки для самообслуживания, установлены компьютеры для обеспечения свободного доступа услугополучателей к электронным информационным системам с оказанием консультационной и практической помощи.