2019-2020 жж. 12 айында денсаулық сақтау саласындағы мемлекеттік қызмет көрсету бойынша талдамалық анықтама
Денсаулық сақтау басқармасы Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің бекітілген тізіліміне сәйкес мемлекеттік қызметтердің 19 түрін ұсынады, атап айтқанда: 2 мемлекеттік көрсетілетін қызметті тікелей мемлекеттік орган, 18 түрін ведомстволық бағынысты ұйымдар көрсетеді.
2020 жылдың 12 айында денсаулық сақтау саласында 1356723 мемлекеттік қызмет көрсетілді (18,0% - ға төмендеді), 2019 жылдың 12 айында 1655981 мемлекеттік қызмет көрсетілді.
2020 жылдың ұқсас кезеңінде электрондық түрде көрсетілген қызметтер саны 1321716 (жалпы санынан 97.4%)-(33,8-ға өскен), 2019 жылы-1065768 (жалпы санынан 64,4%) құрады.
2020 жылдың 12 айында қағаз түрінде 35007 қызмет көрсетілді (жалпы санынан 2,6%), бұл көрсеткіш 92,6%-ға азайды, өткен жылдың ұқсас кезеңінде-590213 (жалпы санынан 35,6%).
«Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі төрағасының 2016 жылғы 8 желтоқсандағы № 78 бұйрығына сәйкес автоматтандырылған қызметтер (Мемлекеттік корпорация және «е-gov» порталы арқылы көрсетілетін қызметтер) есептік нысанда есепке алынбайды.
«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі №983 қаулысына өзгерістер енгізілуіне және «Денсаулық сақтау саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын бекіту туралы» ҚР ДСӘДМ 2015 жылғы 27 сәуірдегі № 272 бұйрығына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» ҚР ДСМ 2018 жылғы 7 желтоқсандағы №ҚР ДСМ-36 бұйрығының бекітілуіне байланысты ағымдағы жылы мынадай қызметтер автоматтандырылды:
- Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркелу;
- Психоневрологиялық диспансерден анықтама беру;
- Наркологиялық диспансерден анықтама беру;
- Туберкулез диспансерінен анықтама беру;
- Стационарлық науқастың медициналық картасынан үзінді көшірме беру.
*Осыған байланысты есепте Мемлекеттік корпорация және «е-gov» порталы арқылы көрсетілетін аталған мемлекеттік қызметтердің, сондай-ақ денсаулық сақтау саласындағы қызметтерді лицензиялауға байланысты қызметтердің саны жоқ.
|
№ |
Денсаулық сақтау саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер |
2019ж. 12 айында |
2020ж. 12 айында |
|
|
Барлығы |
1655981 |
1356723 |
|
1 |
Дәрігердің қабылдауына жазылу |
763770 |
667630 |
|
2 |
Дәрігерді үйге шақыру («Казмединформ» МАЖ арқылы») |
116592 |
114723 |
|
3 |
Медициналық ұйымға тіркелу (БХТ) |
61485 |
71888 |
|
4 |
Психоневрологиялық диспансерден анықтама беру* |
1096 |
0 |
|
5 |
Наркологиялық диспансерден анықтама беру* |
1096 |
0 |
|
6 |
Туберкулез диспансерінен анықтама беру* |
354 |
0 |
|
7 |
АИТВ-инфекциясының болуына ерікті жасырын және міндетті құпия медициналық зерттеу |
41030 |
7015 қағаз түрінде |
|
8 |
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан анықтама беру |
36467 |
23994 қағаз түрінде |
|
9 |
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан еңбекке уақытша жарамсыздық парағын беру |
98855 |
100928 қағаз түрінде |
|
10 |
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан еңбекке уақытша жарамсыздық туралы анықтама беру |
67935 |
62089 қағаз түрінде |
|
11 |
Стационарлық науқастың медициналық картасынан үзінді көшірме беру (стационарлық науқастың электрондық тіркелімі) |
95389 |
85092 |
|
12 |
Транспланттау мақсатында қайтыс болғаннан кейін тіндерді (тіннің бөлігін) және (немесе) ағзаларды (ағзалардың бөлігін) алу мүмкіндігі туралы көзі тірісінде ерікті түрде қайырмалдыққа келісімді немесе келісімді кері қайтарып алуды тіркеу |
0 |
0 |
|
13 |
Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемін көрсету жөніндегі әлеуетті қызметтер берушінің қойылатын талаптарға сәйкестігін (сәйкес еместігін) айқындау |
0 |
Тізілімнен алынып тасталды |
|
14 |
Алдын ала міндетті медициналық тексеруден өту |
18839 |
11025 қағаз түрінде |
|
15 |
Денсаулық сақтау саласының кадрларын даярлықтан өткізу, олардың біліктілігін арттыру және қайта даярлау туралы құжаттар беру |
3554 |
2814 қағаз түрінде |
|
16 |
Жедел медициналық көмек көрсету |
318932 |
172427 қағаз түрінде |
|
17 |
Көлік құралын басқаруға рұқсат беру туралы анықтама беру |
2137 |
785 қағаз түрінде |
|
18 |
Емдеуге жатқызу бюросы порталы (емдеуге жатқызу бюросы порталы) арқылы пациенттерге тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде стационарға емдеуге жатқызуға жолдама беру) |
28439 |
35129 |
|
19 |
Санаторий-курорттық емделуге мұқтаждығы туралы қорытынды беру |
2464 қағаз түрінде |
1184 қағаз түрінде |
|
20 |
Қазақстан Республикасының азаматтарын бюджет қаражаты есебінен шетелге емделуге жіберу мүмкіндігі туралы құжаттарды қабылдау және қарау |
Тізілімде жоқ |
0 |
|
2* |
«Электрондық үкімет» порталы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны, оның ішінде: |
56791 |
53084 |
|
2.1 |
«электрондық үкімет» веб-порталы арқылы |
56791 |
52960 |
|
|
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркелу |
54805 |
52960 |
|
22. |
«Е-лицензиялау» МДҚ арқылы |
227 |
124 |
|
2.2.1. |
Медициналық қызметке лицензия беру |
192 |
124 |
|
2.2.3. |
Фармацевтикалық қызметке лицензия беру |
26 |
0 |
|
2..2.4 |
Денсаулық сақтау саласында есірткі құралдарының, психотроптық заттар мен прекурсорлардың айналымы саласындағы қызметті жүзеге асыруға лицензия беру |
9 |
0 |
БҚО денсаулық сақтау басқармасы денсаулық сақтау саласында мемлекеттік қызмет көрсету кезінде бұзушылықтарды анықтау, жою және болдырмау мақсатында ағымдағы кезеңде қалалық және аудандық медициналық ұйымдар деңгейінде 18 жоспарлы бақылау іс-шарасын өткізді.
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымдарда мемлекеттік көрсетілетін қызметтер мониторингінің қорытындылары бойынша ұйымның ресми сайтында жаңғыртылған мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының болмауы (қолжетімсіздігі) және ақпараттық стендте мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының ескі баяндалуы тәрізді елеусіз бұзушылықтар анықталды, олар бақылау іс-шараларынан кейін күнтізбелік 3 күн ішінде жойылды. Мемлекеттік қызмет көрсету саласында ҚР заңнамасын бұзу фактілері анықталған жоқ.
Ағымдағы жылдың 12 айында мемлекеттік қызмет көрсетуден негізделген бас тартулар саны 96 мемлекеттік қызметті құрады (құжаттар топтамасының толық болмауына байланысты лицензия беру бөлігінде), 2019 жылдың ұқсас кезеңінде - 53 құрады .
БҚО денсаулық сақтау басқармасы мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасы, уақтылығы және дұрыстығы бойынша мониторинг жүргізуде.
Ағымдағы жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша барлығы 2425 түсіндіру іс-шарасы өткізілді; оның ішінде «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КеАҚ БҚО бойынша филиалымен бірлесіп мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша 2 дөңгелек үстел және облыс МҰ-да 3 семинар өткізілді; БАҚ-та 59 мақала, оның ішінде газетте – 47, медициналық ұйымдардың ресми интернет-ресурстарында - 36 мақала, барлық МҰ-да қажетті мемлекеттік қызметтерді алу бойынша халықты ақпараттандыру үшін ақпараттық стендтер орналастырылды.
Сондай-ақ, БҚО әкімі аппаратының мемлекеттік қызметшілерді қайта даярлау және біліктілігін арттыру өңірлік орталығында «Мүмкіндігі шектеулі адамдарға мемлекеттік қызмет көрсету кезінде қарым-қатынас жасау дағдылары» тақырыбында 45 медицина қызметкері сертификат бере отырып оқытылды.
Бүгінгі таңда халықтың әлеуметтік белсенді топтарына ЭЦҚ беру бойынша жұмысты күшейту, электрондық қызметтерді алу үшін оны қолдану тәсілдерін түсіндіру және «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу тәсілдерін насихаттау бойынша жұмысты жандандыру міндеті қойылып отыр.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету орындарында көрсетілетін қызмет алушыларға, сондай-ақ халықаралық стандарттарға сәйкес мүмкіндіктері шектеулі адамдарға ыңғайлы күту үшін қажетті жағдайлар жасалған (үй-жайды кондиционерлеу, күту үшін жағдайлар, отыратын орындар, электрондық кезек, «кедергісіз қызметтер» көрсету, пандустар және т.б.). Барлық қалалық емханаларда электрондық кезекті басқарудың «электрондық табло» бағдарламасы енгізілді.
2019-2020 жж. 12 айында денсаулық сақтау саласындағы мемлекеттік қызмет көрсету бойынша талдамалық анықтама
Денсаулық сақтау басқармасы Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің бекітілген тізіліміне сәйкес мемлекеттік қызметтердің 19 түрін ұсынады, атап айтқанда: 2 мемлекеттік көрсетілетін қызметті тікелей мемлекеттік орган, 18 түрін ведомстволық бағынысты ұйымдар көрсетеді.
2020 жылдың 12 айында денсаулық сақтау саласында 1356723 мемлекеттік қызмет көрсетілді (18,0% - ға төмендеді), 2019 жылдың 12 айында 1655981 мемлекеттік қызмет көрсетілді.
2020 жылдың ұқсас кезеңінде электрондық түрде көрсетілген қызметтер саны 1321716 (жалпы санынан 97.4%)-(33,8-ға өскен), 2019 жылы-1065768 (жалпы санынан 64,4%) құрады.
2020 жылдың 12 айында қағаз түрінде 35007 қызмет көрсетілді (жалпы санынан 2,6%), бұл көрсеткіш 92,6%-ға азайды, өткен жылдың ұқсас кезеңінде-590213 (жалпы санынан 35,6%).
«Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі төрағасының 2016 жылғы 8 желтоқсандағы № 78 бұйрығына сәйкес автоматтандырылған қызметтер (Мемлекеттік корпорация және «е-gov» порталы арқылы көрсетілетін қызметтер) есептік нысанда есепке алынбайды.
«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі №983 қаулысына өзгерістер енгізілуіне және «Денсаулық сақтау саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын бекіту туралы» ҚР ДСӘДМ 2015 жылғы 27 сәуірдегі № 272 бұйрығына өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» ҚР ДСМ 2018 жылғы 7 желтоқсандағы №ҚР ДСМ-36 бұйрығының бекітілуіне байланысты ағымдағы жылы мынадай қызметтер автоматтандырылды:
- Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркелу;
- Психоневрологиялық диспансерден анықтама беру;
- Наркологиялық диспансерден анықтама беру;
- Туберкулез диспансерінен анықтама беру;
- Стационарлық науқастың медициналық картасынан үзінді көшірме беру.
*Осыған байланысты есепте Мемлекеттік корпорация және «е-gov» порталы арқылы көрсетілетін аталған мемлекеттік қызметтердің, сондай-ақ денсаулық сақтау саласындағы қызметтерді лицензиялауға байланысты қызметтердің саны жоқ.
|
№ |
Денсаулық сақтау саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер |
2019ж. 12 айында |
2020ж. 12 айында |
|
|
Барлығы |
1655981 |
1356723 |
|
1 |
Дәрігердің қабылдауына жазылу |
763770 |
667630 |
|
2 |
Дәрігерді үйге шақыру («Казмединформ» МАЖ арқылы») |
116592 |
114723 |
|
3 |
Медициналық ұйымға тіркелу (БХТ) |
61485 |
71888 |
|
4 |
Психоневрологиялық диспансерден анықтама беру* |
1096 |
0 |
|
5 |
Наркологиялық диспансерден анықтама беру* |
1096 |
0 |
|
6 |
Туберкулез диспансерінен анықтама беру* |
354 |
0 |
|
7 |
АИТВ-инфекциясының болуына ерікті жасырын және міндетті құпия медициналық зерттеу |
41030 |
7015 қағаз түрінде |
|
8 |
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан анықтама беру |
36467 |
23994 қағаз түрінде |
|
9 |
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан еңбекке уақытша жарамсыздық парағын беру |
98855 |
100928 қағаз түрінде |
|
10 |
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан еңбекке уақытша жарамсыздық туралы анықтама беру |
67935 |
62089 қағаз түрінде |
|
11 |
Стационарлық науқастың медициналық картасынан үзінді көшірме беру (стационарлық науқастың электрондық тіркелімі) |
95389 |
85092 |
|
12 |
Транспланттау мақсатында қайтыс болғаннан кейін тіндерді (тіннің бөлігін) және (немесе) ағзаларды (ағзалардың бөлігін) алу мүмкіндігі туралы көзі тірісінде ерікті түрде қайырмалдыққа келісімді немесе келісімді кері қайтарып алуды тіркеу |
0 |
0 |
|
13 |
Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемін көрсету жөніндегі әлеуетті қызметтер берушінің қойылатын талаптарға сәйкестігін (сәйкес еместігін) айқындау |
0 |
Тізілімнен алынып тасталды |
|
14 |
Алдын ала міндетті медициналық тексеруден өту |
18839 |
11025 қағаз түрінде |
|
15 |
Денсаулық сақтау саласының кадрларын даярлықтан өткізу, олардың біліктілігін арттыру және қайта даярлау туралы құжаттар беру |
3554 |
2814 қағаз түрінде |
|
16 |
Жедел медициналық көмек көрсету |
318932 |
172427 қағаз түрінде |
|
17 |
Көлік құралын басқаруға рұқсат беру туралы анықтама беру |
2137 |
785 қағаз түрінде |
|
18 |
Емдеуге жатқызу бюросы порталы (емдеуге жатқызу бюросы порталы) арқылы пациенттерге тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде стационарға емдеуге жатқызуға жолдама беру) |
28439 |
35129 |
|
19 |
Санаторий-курорттық емделуге мұқтаждығы туралы қорытынды беру |
2464 қағаз түрінде |
1184 қағаз түрінде |
|
20 |
Қазақстан Республикасының азаматтарын бюджет қаражаты есебінен шетелге емделуге жіберу мүмкіндігі туралы құжаттарды қабылдау және қарау |
Тізілімде жоқ |
0 |
|
2* |
«Электрондық үкімет» порталы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны, оның ішінде: |
56791 |
53084 |
|
2.1 |
«электрондық үкімет» веб-порталы арқылы |
56791 |
52960 |
|
|
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркелу |
54805 |
52960 |
|
22. |
«Е-лицензиялау» МДҚ арқылы |
227 |
124 |
|
2.2.1. |
Медициналық қызметке лицензия беру |
192 |
124 |
|
2.2.3. |
Фармацевтикалық қызметке лицензия беру |
26 |
0 |
|
2..2.4 |
Денсаулық сақтау саласында есірткі құралдарының, психотроптық заттар мен прекурсорлардың айналымы саласындағы қызметті жүзеге асыруға лицензия беру |
9 |
0 |
БҚО денсаулық сақтау басқармасы денсаулық сақтау саласында мемлекеттік қызмет көрсету кезінде бұзушылықтарды анықтау, жою және болдырмау мақсатында ағымдағы кезеңде қалалық және аудандық медициналық ұйымдар деңгейінде 18 жоспарлы бақылау іс-шарасын өткізді.
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымдарда мемлекеттік көрсетілетін қызметтер мониторингінің қорытындылары бойынша ұйымның ресми сайтында жаңғыртылған мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының болмауы (қолжетімсіздігі) және ақпараттық стендте мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының ескі баяндалуы тәрізді елеусіз бұзушылықтар анықталды, олар бақылау іс-шараларынан кейін күнтізбелік 3 күн ішінде жойылды. Мемлекеттік қызмет көрсету саласында ҚР заңнамасын бұзу фактілері анықталған жоқ.
Ағымдағы жылдың 12 айында мемлекеттік қызмет көрсетуден негізделген бас тартулар саны 96 мемлекеттік қызметті құрады (құжаттар топтамасының толық болмауына байланысты лицензия беру бөлігінде), 2019 жылдың ұқсас кезеңінде - 53 құрады .
БҚО денсаулық сақтау басқармасы мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасы, уақтылығы және дұрыстығы бойынша мониторинг жүргізуде.
Ағымдағы жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша барлығы 2425 түсіндіру іс-шарасы өткізілді; оның ішінде «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КеАҚ БҚО бойынша филиалымен бірлесіп мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша 2 дөңгелек үстел және облыс МҰ-да 3 семинар өткізілді; БАҚ-та 59 мақала, оның ішінде газетте – 47, медициналық ұйымдардың ресми интернет-ресурстарында - 36 мақала, барлық МҰ-да қажетті мемлекеттік қызметтерді алу бойынша халықты ақпараттандыру үшін ақпараттық стендтер орналастырылды.
Сондай-ақ, БҚО әкімі аппаратының мемлекеттік қызметшілерді қайта даярлау және біліктілігін арттыру өңірлік орталығында «Мүмкіндігі шектеулі адамдарға мемлекеттік қызмет көрсету кезінде қарым-қатынас жасау дағдылары» тақырыбында 45 медицина қызметкері сертификат бере отырып оқытылды.
Бүгінгі таңда халықтың әлеуметтік белсенді топтарына ЭЦҚ беру бойынша жұмысты күшейту, электрондық қызметтерді алу үшін оны қолдану тәсілдерін түсіндіру және «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу тәсілдерін насихаттау бойынша жұмысты жандандыру міндеті қойылып отыр.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету орындарында көрсетілетін қызмет алушыларға, сондай-ақ халықаралық стандарттарға сәйкес мүмкіндіктері шектеулі адамдарға ыңғайлы күту үшін қажетті жағдайлар жасалған (үй-жайды кондиционерлеу, күту үшін жағдайлар, отыратын орындар, электрондық кезек, «кедергісіз қызметтер» көрсету, пандустар және т.б.). Барлық қалалық емханаларда электрондық кезекті басқарудың «электрондық табло» бағдарламасы енгізілді.
Медициналық ұйымдардың үй-жайларында өзіне-өзі қызмет көрсетуге арналған бұрыштар ұйымдастырылған, көрсетілетін қызметті алушылардың электрондық ақпараттық жүйелерге еркін қолжетімділігін қамтамасыз ету үшін консультациялық және практикалық көмек көрсете отырып, компьютерлер орнатылған.
Медициналық ұйымдардың үй-жайларында өзіне-өзі қызмет көрсетуге арналған бұрыштар ұйымдастырылған, көрсетілетін қызметті алушылардың электрондық ақпараттық жүйелерге еркін қолжетімділігін қамтамасыз ету үшін консультациялық және практикалық көмек көрсете отырып, компьютерлер орнатылған.