1.Общая информация
За I квартал 2023 года оказано 1 953 услуги.
В том числе,
-количество государственных услуг, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через государственную корпорацию) в бумажном виде-19
-количество оказанных государственных услуг в бумажном виде услугодателями (за исключением оказанных через государственную корпорацию), при наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию-59
- в электронном виде через информационные системы услугодателя, без прямого контакта с услугополучателем (веб-портал«электронного правительства»); www.egov.kz, www.elicense.kz за исключением) количество-0
- через информационные системы услугодателя посредством прямой связи с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (веб-портал«электронного правительства"); www.egov.kz, www.elicense.kz количество оказанных государственных услуг -0
Количество оказанных услуг в электронном виде:
- www.egov.kz через портал-530
- www.elicense.kz портал-636
- Государственная корпорация "Правительство для граждан" - 321
- Проакт-4
- Через информационные системы-384 (Рынок труда-0, е-собес-346, ИС «Социальная помощь", kezekte.kz-38, Baspana market)
Мотивированный отказ в оказании государственной услуги сделан в 81 услуге.
Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг 25, в том числе
Привлечено 2 142 жителя.
В целях улучшения качества оказания государственных услуг по итогам I квартала опрос прошли 263 человека.
2.Проблемные вопросы
Через информационные системы «Е-Собес»,«Әлеуметтік көмек»,«Еңбек нарығы»,«Шетелдік жұмыс күші» оказываются услуги отдела занятости и социальных программ. Специалисты принимают поступившие обращения, проверяют документы, выносят решения и направляют их через информационную систему для подписания руководителю. После подписания руководителем уведомление об оказании государственной услуги направляется услугополучателю. При выезде руководителя или ответственного специалиста в отпуск, командировку в информационных системах механизм замены руководителя, ответственного специалиста не предусмотрен.
Приказом министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 6 июня 2019 года № 371 утверждена государственная услуга "согласование размещения объектов наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения", способ предоставления услуги веб-портал "электронного правительства" и форма оказания государственной услуги электронная (полностью автоматизированная). Оказание государственных услуг www.elicense.kz в информационной системе и нормативных актах отказ от указанной государственной услуги - отказ в выданном разрешении (форма заявления, процесс) не указан, на сегодняшний день принято заявление в произвольной форме, заявления регистрируются и исполняются через платформу Е-өтініш.
При выполнении государственной услуги дополнительно в налоговые органы направляется список получателей корреспонденции и при отказе в государственной услуге дополнительно направляется письмо – письмо о прекращении налоговых платежей. В целях упрощения процесса оказания государственной услуги www.elicense.kz введение в информационную систему налоговых органов соответствующего региона и отказ в разрешении www.elicense.kz предлагает создать возможности через информационную систему.