Интересные факты о ЕКЦ

Сегодня мы расскажем вам о работе Единого контакт-центра 1414, без которого помогать людям в получении госуслуг было бы намного сложнее. Тем более есть замечательный повод - 29 ноября контакт-центр отметит свой 10-летний юбилей.

На самом деле на операторах контакт-центра лежит огромная нагрузка. Ежедневно они принимают до 75 тыс телефонных звонков. Клиенты могут не только получить консультацию по любой госуслуге, но и вызвать сотрудника ЦОН на дом и даже узнать актуальную информацию по вакцинации.

За смену нужно говорить с десятками людей со всего Казахстана, которые ждут оперативной реакции и решения своих проблем. И каждый сотрудник контакт-центра понимает возложенную на него ответственность.

В 2011-м году, созданный на базе АО "НИТ", Единый контакт-центр начинал работать с 20 операторами в столице нашей страны.

Спустя 10 лет уже в пяти городах (Нур-Султан, Кызылорда, Костанай, Кокшетау, Петропавловск) трудятся 353 оператора. А в апреле 2021 года АО "НИТ" передало контакт-центр Госкорпорации "Правительство для граждан".

Еще несколько интересных фактов о 1414 смотрите в нашей инфографике.

Поздравляем всех сотрудников Единого контакт-центра 1414 с предстоящим юбилеем!