В Управлении рассмотрение поступивших обращений и работа над ними проводится в соответствии с требованиями Законов Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», «О языках в Республике Казахстан» и «О доступе к информации».
В 2020 году за 1 квартал в Управлении сельского хозяйства Западно-Казахстанской области всего зарегистрировано 84 обращений: из них физических 57 и юридических лиц 27.
Основной «наплыв» обращений обусловлен запросами от частных судебных исполнителей, банкротных управляющих и адвокатов касательно предоставления информации о наличии или отсутствии сельскохозяйственной техники.
С запросами обратилось – 39(46,4%), с заявлениями 39 (46,4%) граждан, с предложениями и откликами – 6 (7,1%) и с жалобами – 0 (0%) человек.
Обращения выстроились в следующей последовательности: 73 (87%) обращений касательно вопроса сельского хозяйства, 5 (6%) относятся к вопросам науки, техники и инноваций, 4 (4,7%) по вопросам пенсионного обеспечения, 2 (2,3%) – по прочим вопросам.
Результаты рассмотрения всех обращений:
Удовлетворено – 47
Перенаправлено – 5
Даны разъяснения –32
Прекращено – 0
По каналам связи. Если рассматривать каналы поступления обращений граждан, то из 84 обращений в 2020 году за 1 квартал в Управление сельского хозяйства Западно-Казахстанской области поступило:
1) через Портал Электронного правительства - 14 обращения;
2) на бумажном носителе - 30 обращений, внесенных нарочно либо через почтовые службы;
3) за счет перенаправления из других госорганов - 15
4) через электронную почту - 9 обращений.
5) в рамках приема граждан руководством - 16 обращения;
В целях обеспечения качественного и своевременного рассмотрения поступивших обращений Управление ежеквартально проводит совещания по вопросам исполнительской дисциплины, где одним из основных вопросов является контроль исполнения обращений физических и юридических лиц.