В 2025 году в местные исполнительные органы Атырауской области поступило 60 481 обращение (в 2024 году – 39 443 обращения), что на 53,3% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
По видам обращений: заявления – 37 961 (62,8%), жалобы – 3 174 (5,2%), запросы, отклики, сообщения – 12 346 (20,4%), предложения – 7 000 (11,6%).
Согласно данным информационной системы «е-Өтініш», определены следующие ТОП-5 актуальных вопросов, поднимаемых гражданами:
ТОП-1: Образование – 10 960 (18,1%);
ТОП-2: Земельные отношения – 7 392 (12,2%);
ТОП-3: Жилищно-коммунальное хозяйство – 6 563 (10,9%);
ТОП-4: Личный приём – 4 463 (7,4%);
ТОП-5: Строительство – 2 748 (4,5%).
В 2025 году руководителями государственных органов и акимами всех уровней, подведомственных акимату Атырауской области, проведено 3 270 приёмов, в ходе которых 8 514 граждан были приняты лично. По итогам приёмов 1 311 обращений решены положительно, по 7 087 обращениям даны разъяснения в соответствии с требованиями законодательства.
В том числе, акимом области проведён 21 приём, принято 354 гражданина, заместителями акима области проведено 47 приёмов, принято 145 граждан, руководителем аппарата акима области и его заместителями проведено 9 приёмов, принято 11 граждан.
В соответствии с Указом Президента РК №826 по области проведено 106 приёмов акимами всех уровней после встреч с населением, принято 590 граждан. В том числе акимом области проведено 7 приёмов, принято 245 граждан.
Работа Центров приёма граждан
В 2025 году количество граждан, обратившихся в Центры приёма граждан (ЦПГ), составило 20 983 человека (областные, городские и районные ЦПГ), в том числе: получили консультации – 16 724, приняты на личном приёме руководителями государственных органов – 4 259, зарегистрировано обращений – 15 858.