По итогам работы с обращениями
местного исполнительного органа
Атырауской области
за 9 месяцев 2024 года
Статистика обращений
За 9 месяцев 2024 года, согласно статистическому отчету 1-ОЛ, поступило 36 543 обращений. Из них рассмотрено 28 553, из них в порядке административной процедуры - 19 070, в порядке упрощенной административной Aроцедуры - 9 483, (принят административный акт - 13 363 из них, принято 7 262 благоприятных акта, 6 101 обременительный акт, пересмотрено 6 797, прекращено рассмотрение 1 463).
Системные решения, карта рисков
На основе контент-анализа обращений, в результате формирования карты рисков за январь-сентябрь месяц текущего года выявлено 74 системных проблемы. В том числе,
Рассмотрены следующие актуальные ТОП-5 вопросов граждан:
ТОП-1: Жилищно-коммунальное хозяйство -27 (36,48%);
ТОП -2: Строительство – 7 (9,45%);
ТОП -3: Сельское хозяйство – 6 (8,10%);
ТОП -4: Распределение жилья – 5 (6,75%);
ТОП -5: Трудовой спор - 5-3 (4,05%);
Работа по личному приему граждан
За 9 месяцев 2024 года руководителями государственных органов и акимами всех уровней, подведомственными акимату Атырауской области, за отчетный период организовано 939 приемов, принято 2978 граждан. По результатам приема положительно решено 429 обращений, 2122 обращения разъяснены в соответствии с требованиями закона, остальные 2427 обращений в настоящее время находятся на рассмотрении.
По результатам приема положительно решены вопросы 10 граждан, 116 гражданам даны разъяснения в соответствии с Законом.
Работа Центра приема граждан
Количество граждан, прибывших в ЦПГ в текущем году, в том числе: 9838 (областной, городской и районные ЦПГ)
Количество консультаций: 8408
Количество граждан, принятых лично руководителями ГО: 1430
Количество зарегистрированных обращений в ЦПГ: 8596