За 1 полугодие 2023 года в местных исполнительных органах Атырауской области в информационной системе «Е-өтініш» зарегистрировано всего 17386 обращений физических и юридических лиц.
Поступило по видам обращений: заявления -12609, жалобы – 658, предложения – 1191, прочие (запросы, сообщения, отклики) – 2928.
По результатам рассмотрения обращений принято 8771 административных актов, из них, благоприятный административный акт – 5776, обременительный административный акт -2995.
Характеры вопросов по обращениям: земля и замлепользование - 4705, жилищно-коммунальное хоязйство - 1706, образование -1148, трудовые отношения - 914, предоставление жилья - 672, строительство – 620, социальное и пенсионное обеспечение - 540, культура – 452, занятость населения - 413, предпринимательство - 410, финансовый контроль - 322, здравоохранение, санитария и гигиена - 281, внутренняя политика -280, транспорт и коммуникация - 225, сельское хозяйство - 210, земельное отношение -167, миграция, государственная граница - 188, государственное управление - 166, документооборот - 160, общественная и дорожная безопасность - 112, промышленность и энергетика - 103, личный прием - 94, природа и природопользование – 83, спорт и физическая культура -72, связь, цифровизация и информация -62, чрезвычайная ситуация - 62, государственная услуга – 44, категория вопросов не установлена и другие вопросы – 3175.
Кроме того, рассмотрены следующие ТОП-3 проблемных вопросов граждан:
ТОП-1: Земля и землепользование - 4712 (-31,4%);
ТОП -2: Жилищно-коммунальное хозяйство - 1715 (11,4%);
ТОП -3: Образование – 1153 (7,7%).
В 1 полугодии текущего года акимами всех уровней Атырауской области организовано 451 приема, принято 2207 граждан.
Кроме того, согласно Указа Президента РК «О проведении встреч акимов с населением» акимом области после проведения встреч с населением был организован личный прием 99 граждан населенных пунктов города и районов.
В ходе приема по вопросам граждан даны разъяснения в соответствии с требованиями законодательства - 1005, государственным органам направлено поручение для рассмотрения вопросов заявителей - 1202.
Также, по различным вопросам в фронт-офис акимата области обратились 787 граждан. Из них, по вопросам предоставления жилья - 144, здравоохранения - 64, социальной помощи - 18, образования - 42, занятости-29, землепользования-8, строительства дорог -9, предпринимательства-20, строительства-2, культуры-12, сельского хозяйства- 3, финансов-2 и по другим вопросам - 434. По всем вопросам граждан были даны разъяснения в рамках закона.