Аналитическая справка о работе внутреннего контроля по оказанию государственных услуг за III квартал 2022 года по Атырауской области
Согласно реестру государственных услуг, утвержденному приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан № 170/Н от 18 мая 2022 года, в III квартале 2022 года местными исполнительными органами оказано 1 122 585 государственных услуг, в том числе для физических лиц -1 120 939 и для юридических лиц1 646, в том числе; - через услугодателя в бумажной форме оказано 573 (физические лица - 563, юридические лица - 10) государственных услуг;
через услугодателя на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию, но которые могли быть оказаны через веб-портал "электронного правительства" и (или) Государственную корпорацию 7 184 (физические лица - 7150, юридические лица - 34) услуг;
через информационные системы, оказанных в электронном виде услугодателя без прямого контакта с услугополучателем - 8 394 (физические лица – 7 792, юридические лица - 602) услуг;
- через информационные системы услугодателя – 1 106 434 (физические лица – 1 105 434, юридические лица – 1 000) услуг
Ежедневно направляется оперативный отчет по угрозам просрочек в соответствующие государственные органы из информационной системы «Мониторинг». Ведется ежедневный контроль исполнение (сбор скрин-шотов) За отчетный период общее количество обоснованных отказов составило 292 услуги, в том числе в электронной форме – 289, в бумажной форме – 3. В 3 квартале 2022 года с нарушением сроков оказано 3 государственные услуги - «Выдача разрешения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос зданий), «Выдача дубликатов о техническом и профессиональном, послесреднем образовании», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельных участков». Приказом руководителя городского отдела архитектуры и градостроительства № 22 от 7 сентября 2022 года объявлено предупреждение главному специалисту Закаряевой А.С., ответственному за оказание государственной услуги Выдача разрешения на выполнение комплекса работ по постутилизации объектов (снос зданий)». Дисциплинарное взыскание в виде предупреждения объявлено в отношении лица, ответственного за оказание государственной услуги «Выдача дубликатов о техническом и профессиональном, послесреднем образовании» Джумагазиеву Т.М.- заместителю директора Атырауского индустриального колледжа по учебно-производственной работе (приказ № 02-02/108 - 29.09.2022 ). Организовано 315 мероприятий по вопросам качества государственных услуг, в том числе 214 разъяснительных работ, опубликовано 33 статьи в СМИ, проведено 2 прямых эфира, размещены 18 видеороликов и 34 информации в социальных сетях Facebook, проведены 14 ярмарок в городе Атырау и районах, среди жителей была проведена информационно - разъяснительная работа по правовым вопросам и получению государственных услуг, в электронном виде, розданы памятки, были показаны видеоролики. В целях предоставления доступной информации получателям оказываемых услуг, на официальном сайте областного акимата размещены правила оказания государственных услуг, контактные телефоны ответственных специалистов. Более 200 уголков самообслуживания функционируют в акиматах по использованию портала «Электронного правительства расположенных в сельских округах, отдаленных населенных пунктах, учреждениях среднего образования, технического и профессионального образования, здравоохранения, Люди с ограниченными возможностями обслуживаются в сервисных акиматах. С января по сентябрь 2022 года через уголки самообслуживания в электронном виде получили 69 690 услуг и оказана помощь в получении 21 286 электронных цифровых подписей. Уголки самообслуживания, открытые в государственных учреждениях, полностью оснащены необходимой техникой (компьютер, принтер, сканер, интернет).*Справочно: к оличество лиц, получивших ЭЦП в Атырауской области в 2020 году - 144 437, в 2021 году. - 172 147, за 8 месяцев 2022 года. - 136 330. Прошли курсы повышения квалификация 21 специалистов в Атырауском областного филиале Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан. Разъяснительная информация об оказании государственных услуг, а также видеоролики публикуются в социальных сетях Государственные услуги в электронном виде оказываются через информационные системы «Е-әкімдік «Е-собес», «Биржа труда», «Пункт регистрации РАГС», «mektep.snation.kz», «eatyrau.kz».», «Е-лицензирование», «Шаңырак», «Qоldаu.kz», «Е-асу», «Даmmumed», «Е-qyzmetter» и др. В третьем квартале 2022 года местными исполнительными органами Атырауской области проведено 32 контрольных мероприятия, выявлено 199 нарушений, в сфере оказания государственных услуг. В ходе проверки выявлено 199 нарушений, в том числе 74 факта нарушения сроков оказания государственной услуги, 3 факта - нарушения иных требований законодательства в сфере государственных услуг, 122 факта - несоблюдения графика работы, предусмотренного стандартом по оказанию государственной услуги По результатам проверки вынесено 84 рекомендации и оказана методическая помощь по недопущению и устранению нарушений.