Сведения об итогах рассмотрения обращений
физических и юридических лиц и личного приема руководства
Атырауской области за 9 месяцев 2021 года
Как известно, с 1 июля 2021 года регистрация и работа с обращениями ведется в новом формате через единую информационную систему «Е-обращение» согласно Административному процедурно-процессуальному Кодексу Республики Казахстан.
За три месяца (июль, август, сентябрь) 2021 года в системе «Е-өтініш» зарегистрировано 6228 обращения, из которых 5329 -исполнено, 899 – на расмотрении. Всего за 9 месяцев т.г. общее количество поступивших обращении в МИО составило 27 165, за аналогичный период 2020 года – 28 594, наблюдается снижение на 5%.
Вопросы, поднимаемые населением области в основном формируются в сферах использования земель – 11 511, жилищно-коммунального хозяйства – 3388, труда, занятости, социальной защиты – 2379, образования – 1422, здравоохранения – 723.
За отчетный период акимами всех уровней области за отчетный период организовано 336 приемов, принято 1680 граждан, из них положительно решены вопросы 360 граждан, даны разъяснения в соответствии с законом 1320 гражданам.
Всего руководством акимата области принято 270 граждан, из них акимом области организован личный прием 101 граждан. По результатам приема положительно решены вопросы 27 граждан, 243 гражданам даны разъяснения в соответствии с законом.
Также по различным вопросам во фронт-офис акимата области обратились 1140 граждан. Из них: по вопросам жилья – 282, здравоохранения – 176, оказания социальной помощи – 38, образования – 125, занятости – 103, использования земель – 57, строительства дорог – 7, предпринимательства – 32, строительства – 17, ономастики – 5, сельского хозяйства – 11, финансов – 7 и по другим вопросам - 280. В рамках закона всем даны разъяснения.
В целях обеспечения оперативного и эффективного рассмотрения обращений граждан, обратившихся во фронт-офис, совместно с общественными организациями в рамках заключенного меморандума оказываются юридические консультации, психологическая и медиаторская помощь.
Качественное и своевременное рассмотрение обращений физических и юридических лиц является одним из приоритетных направлений в местных исполнительных органах.