За 11 месяцев текущего года в целом по области зарегистрировано 36 599 обращений (физических лиц -28 983, юридических лиц -7614). Из них, положительно решены 7 604 обращений, в том числе по земельным вопросам 3 697 заявлений, по вопросам жилищно-коммунального хозяйства - 608, оказания социальной помощи – 552, трудовых отношений - 510, акты гражданского состояния, оформление попечительства и другие – 563, по вопросам ЧП (в связи с пандемией) – 412, поддержки предпринимательства - 364, здравоохранения – 195, сельского хозяйства – 148, образования – 200, строительства – 188, трудоустройства – 71, финансов и приватизации – 55, культуры и спорта – 18, другие вопросы – 23.
По 28 995 обращениям даны разъяснения в рамках действующего законодательства.
Кроме того, акимами всех уровней области по личным вопросам приняты 1712 граждан, в том числе акимом области – 123.
По резултатам проведенных приемов вопросы 231 граждан решены положительно (вопросы выделения жилья, земельных участков, оказание социальной помощи, коммунального хозяйства, здравоохранения, образования, предпринимательства, трудоустройства и другие).
Вместе с тем, за истекший период в фронт-офис аппарата акима области обратились свыше 1800 граждан, где им была оказана консультация в рамках законодательства.
На сегодняшний день в единый контакт центр «109» поступили – 401 604 и в единую дежурно-диспетчерскую службу «112» - 396 938 звонков по основным вопросам от жителей региона, и по ним приняты соответствующие меры.
Работы по анализу, учету, и регистрации, а также по рассмотрению обращений граждан в местных исполнительных органах будут продолжены согласно плана.