В соответствии с требованиями Кодекса Республики Казахстан об административных процедурах и процессах от 29 июня 2020 года № 350-VI ЗРК, а также Приказа Генерального прокурора Республики Казахстан от 4 января 2023 года №4 «Об утверждении Правил регистрации, учета обращений, поступающих в государственные органы, органы местного самоуправления, юридические лица со стопроцентным участием государства, а также ведения информационной аналитической системы "Электронные обращения", обращения физических и юридических лиц принимаются, регистрируются и рассматриваются в установленном порядке.
По итогам 1-го полугодия 2025 года в Жылыойском районе поступило 2134 обращения от физических и юридических лиц (для сравнения: за аналогичный период 2024 года – 1582 обращения).
Из поступивших обращений заявлений - 578, жалоб - 48, предложений – 66, запросов и сообщений – 1532. Из 2134 обращений, 188 были удовлетворены, и на 1946 обращений даны разъяснения в рамках действующего законодательства.
По итогам 1-го полугодия 2025 года было получено 2134 заявления, из которых 188 было удовлетворено, а на 1946 заявлений были даны ответы и разъяснения в рамках закона.
В первом полугодии 2025 года большинство заявлений от физических и юридических лиц касались земельных вопросов — 479 заявлений, из которых 68 были удовлетворены. По вопросам трудоустройства было получено 282 заявления, 16 граждан были трудоустроены, а на оставшиеся 266 заявлений даны ответы в соответствии с законом. По вопросам помощи с жильем (по очереди, в случае аварийного состояния) поступило 307 заявлений, 14 гражданам было предоставлено жилье, а на 293 заявления даны ответы в соответствии с законом. По вопросам коммунального хозяйства было получено 257 заявлений, из которых 28 были положительно решены, а на оставшиеся 229 заявлений даны ответы в рамках закона. По вопросам строительства и дорожного строительства (вывоз асфальтовых отходов) поступило 248 заявлений, из которых 21 было удовлетворено, а на оставшиеся 227 заявлений даны ответы в соответствии с законом. По вопросам социальной помощи было получено 123 заявления, из которых 15 было удовлетворено, а на 108 заявлений даны ответы в рамках закона. По вопросам чрезвычайных ситуаций (ущерб от наводнения, затопление домов и автомобилей, а также повреждения жилья из-за подземных вод, выплаты компенсаций и др.) было получено 86 заявлений, из которых 4 были удовлетворены, а на оставшиеся 82 заявления даны ответы в соответствии с законом. По вопросам предпринимательства было получено 68 заявлений, на которые были даны ответы в соответствии с законом. По вопросам культуры и спорта поступило 51 заявление, из которых 4 было удовлетворено, а на оставшиеся 47 заявлений даны ответы. По вопросам парков и детских игровых площадок было получено 33 заявления, из которых 2 было удовлетворено, а на оставшиеся 31 заявление даны ответы в соответствии с законом. По вопросам образования поступило 43 заявления, по вопросам здравоохранения — 21 заявление, на которые были даны ответы в рамках закона. По другим различным вопросам поступило 123 заявления, из которых 13 было удовлетворено, а на 110 заявлений даны ответы в соответствии с законом.
Организация приема граждан и представителей юридических лиц: итоги первого полугодия 2025 года
Организация приема граждан и представителей юридических лиц осуществляется согласно утвержденному графику руководителями акимата Жылыойского района. График публикуется ежеквартально на интернет-ресурсах акимата Жылыойского района. По итогам первого полугодия 2025 года в Жылыойском районе было проведено 286 личных приемов, на которых побывало 860 человек.
В аппарате акима Жылыойского района было проведено 12 личных приемов под председательством акима района, на которых приняло участие 210 граждан; 16 приемов было проведено с заместителями акима района, на которых побывало 130 граждан; и 10 личных приемов было проведено под председательством руководителя аппарата акима района, на которых приняли участие 18 граждан. Из 274 граждан, побывавших на личном приеме, 57 вопросов были удовлетворены, а на 217 граждан были даны ответы в соответствии с законом.
По приему граждан в аппарате акима города Кулсары, акиматах сельских округов было проведено 93 личных приема, на которых побывало 239 граждан. Вопросы 65 граждан побывавших на приеме были удовлетворены, а 174 гражданам были даны разъяснения в соответствии с законом.
Под руководством руководителей отделов было проведено 155 личных приемов, на которых побывало 263 гражданина. Из них 27 вопросов были удовлетворены, а по остальным 236 вопросам были даны разъяснения в соответствии с законом.
Работа Центра приема граждан
Утвержденный единый график приема граждан с участием руководителей и заместителей местых исполнительных органов, структурных подразделений публикуется на интернет-ресурсах Аппарата акима Жылыойского района. По итогам первого полугодия 2025 года количество граждан, обратившихся в «Центр приема граждан» (ЦПГ), составило 1627 человек. Из них, консультации получили 1277 человек, количество личных приемов, проведенных руководителями государственных органов, — 43 (количество принятых граждан — 350), количество зарегистрированных заявлений в Центре приема граждан (ЦПГ) — 1346.