ИНФОРМАЦИЯ ПО ОКАЗАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ПО ЖЫЛЫОЙСКОМУ РАЙОНУ ЗА 2023 ГОД
Местные исполнительные органы оказывают государственные услуги согласно утвержденного Постановлением Правительства РК от 18 сентября 2013года №983 реестра государственных услуг. Оказание услуг осуществляется на уровнях областных управлений, акиматов городов и районов, поселков, сел и сельских округов.
В 2023 году согласно реестру было оказано 34799 государственных услуг:
из них в бумажном виде 34;
в альтернативном виде 1130;
через Центры обслуживания населения (далее-ЦОН) было оказано 3639 государственных услуг,
в электронном виде было оказано 29996 государственных услуг.
Наиболее востребованные услуги: «Выдача и (или) продление разрешения работодателям на привлечение иностранной рабочей силы»-6157; «Регистрация лиц, ищущих работу»- оказано 7547 услуг.
Наибольший объем оказанных государственных услуг по району в 2023 году отмечается в ГУ «Отдел занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния Жылыойского района».
В целях улучшения качества оказания государственных услуг в Жылыойском районе в 2023 году по вопросам оказания государственных услуг были разработаны и утверждены Планы мероприятий.
Согласно приказов и.о.руководителя аппарата акима Жылыойского района от 21 декабря 2022 года №28 н/қ «Об утверждении плана по контролю соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг за 2023 год» были проведены проверки всех учреждений, оказывающих государственные услуги.
В 2023 году зарегистрированы 1 факт нарушения сроков оказания государственных услуг, а именно отделом земельных отношений, архитектуры и градостроительства района, сотрудник который был привлечен к дисциплинарной ответственности.
В 2023 году проведены мероприятия по улучшению показателей по критериям «Соблюдение сроков оказания государственных услуг» и «Обжалование государственных услуг».
В соответствии с Планами в 2023 году были проведены следующие мероприятия:
В 2023 году согласно графика оказания государственных услуг рабочей группой совместно с Центром обслуживания населения в городе, поселке и сельских округах были проведены разъяснительные работы и оказана консультативная помощь.
Также аппаратами акимов города, поселка и сельских округов проводятся разъяснительные работы по улучшению оказания государственных услуг и внутреннему контролю в подведомственных подразделениях.
Ежеквартально на заседаниях акимата района под председательством акима района в присутствии первых руководителей рассматриваются вопросы по качеству оказания государственных услуг.
В аппарате акима района ведется ежемесячный мониторинг госорганов с целью выявления фактов некачественного ведения единого учета и формирования статистических данных по оказываемым государственным услугам.
550 экземпляров брошюр, изготовленых Агентством Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции на тему «Права получателей государственных услуг», «Дача взятки лишает свободы и будущего» были розданы населению и вывешены в общественных транспортах.
В 2023 году в районных газетах «Кен Жылой», «Кульсары» было опубликовано 35 статьи и 8 объявлении, 16 статей и 23 объявлении были опубликованы через социальные сети, 12 статей в интернет ресурсе, 182 раза были продемонстрированы видеоролики. Кроме того, районный ЦОН через средства массовой информации опубликовал материалы по каждой услуге, предоставляемой жителям района.
В 2023 году жалоб и заявлений по качеству государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами Жылыойского района не поступало.
На территории Жылыойского района функционирует 1 отдел центра обслуживания населения. Организована одна мобильная группа, которая обслуживает отдаленный сельский округ. На территории района действует 1 автомашина для организации работы «Мобильных ЦОН».
Распоряжением акима района ответственным для своевременного функционирования «Мобильных ЦОН» назначен заместитель акима района.
В начале 2022 года акимами городов, поселков и сельских округов был утвержден «План совместных мероприятий по проведению ярмарок государственных услуг в целях повышения цифровой грамотности населения», было проведено 12 раз ярмарок государственных услуг. В данной ярмарке приняли участие руководители и ответственные специалисты самостоятельных отделов по оказанию государственных услуг и специалисты Жылыойского районного центра обслуживания населения. Потребителям государственных услуг, принявшим участие в ярмарке, была проведена разъяснительная работа о «электронной цифровой подписи» и особенностях получения государственных услуг в электронной форме.
В октябре 2023 года в целях консультирования населения по государственным услугам акиматом Жылыойского района совместно с отделом Жылыойского района по обслуживанию населения филиала НАО «Государственная корпорация» Правительство для граждан по Атырауской области был проведен «День открытых дверей».
Руководитель аппарата акима района, уполномоченный по этике посетили аппараты акимов поселка, сельских округов, где провели собрание с государственными служащими. На данном собрании были проведены разъяснительные работы по дальнейшему совершенствованию этических норм и правил поведения государственных служащих Республики Казахстан, а также по оказываемым государственным услугам государственными служащими в аппаратах акима поселка, сельских округов.
Для удобства получения государственных услуг населением здания государственных органов, оказывающих государственные услуги оборудованы инвентарем, оснащены информационными стендами, а также предусмотрены условия для обслуживания людей с ограниченными возможностями.
Инфографика, созданная департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Атырауской области для информирования услугополучателей процедурами получения государственной услуги, вывешена в зданиях аппаратов акимов городов, поселков, сельских округов и самостоятельных отделов.
Для более удобного порядка получения государственных услуг в электронном виде в нашем районе функционируют уголки самообслуживания, где можно самостоятельно получать услуги вне здания обслуживания населения. Уголки расположены в зданиях аппаратов акимов города, поселка, сельских округов и «Открытого акимата». В уголках, где созданы комфортные условия для жителей, установлена сеть интернет и оборудованы специальной компьютерной техникой.
Видеоролик, обучающий способом получения государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами в своей сфере, через портал в электронном виде, был снят смартфоном и размещены в социальных сетях (Фейсбук, Инстаграм, Ватсап).
Видеоролик о мобильном приложении «Цифровой Агент» 72 раза были размещены на видных местах в отделах по оказанию государственных услуг, на сайтах районного акимата и социальных сетях Facebook, Instargram аппаратов акима поселка, сельских округов. Проведены 72 разъяснительных работ по пропаганде уголков самообслуживания, 72 раза на площадке -«Открытый диалог» в онлайн формате размещался видеоролик со ссылкой на участие в опросе, 4 собраний, 7 «круглых столов», 1-онлайн семинар, 1-«День открытых дверей», 25 объявлений, 6 отделов провели 119 раза прием населения через офис «Открытого акимата», с общим охватом 800 человек. Работы по информированию населения поселка, сельских округов о способах получения услуг в электронном виде через портал «Электронного правительства» продолжаются.
На 10 (десяти) заседаниях Общественного совета, проведенных в 2023 году, однократно заслушаны данные самостоятельных отделов по государственным услугам.
Всего в 2023 году в городе Кульсары, поселке Жана Каратон и сельских округах через уголки самообслуживания было оказано 6989 услуг. Из них получили электронные цифровые подписи-2413, оказанных услуг в электронном виде-4576.
На страницах газет регулярно публикуются информационные модули о возможности получения различных видов услуг через портал e.gov.kz.
В целях дальнейшего обеспечения государственными органами физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате: акимам города, поселка и сельских округов, самостоятельным отделам было предложено:
Отдел организационного и внутреннего контроля по оказанию государственных услуг аппарата акима района