Итоговая информация о государственных услугах, оказанных местными исполнительными органами за 6 месяцев 2023 года
Государственные услуги-один из видов реализации отдельных государственных функций. Он по просьбе получателей услуг в частном порядке осуществляет их права, свободы и обслуживание лиц в соответствии с финансовым и нефинансовым законодательством и является качеством жизни. Одной из основных задач, поставленных перед государством, является равный доступ всего населения к качественному оказанию государственных услуг.
При оказании государственных услуг местными исполнительными органами оказывается 57 видов услуг в соответствии с реестром государственных услуг, утвержденным приказом и. о. министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года №39\ОД.
Всего за 6 месяцев 2023 года оказано 4 472 услуги, в том числе через государственную корпорацию «Правительство для граждан» – 563 или 12,6%, через государственный орган на бумажном носителе – 49 или 1,1%, в электронном виде – 3 860 или 86,3%.
В 2020 году в районе открыт офис «Открытый акимат». Цель проекта-оперативное и качественное обслуживание населения. «Сервисный акимат» позволяет централизовать государственные учреждения в одном месте и создавать комфортные условия для граждан.
Здесь ответственные специалисты из каждого отдела отвечают на вопросы жителей.
В рамках сервисной администрации, как с помощью специалистов, так и самостоятельно, жители могут получить услуги на портале «Электронного правительства» через уголок самообслуживания.
В целях обеспечения доступности портала электронного правительства в аппаратах акима поселка, сельского округа, районных самостоятельных отделах и организациях образования функционирует уголок самообслуживания. Закреплены специальные специалисты, жители беспрепятственно получают необходимые услуги.
Всего за 6 месяцев 2023 года через уголки самообслуживания в аппаратах и отделах акима поселка, сельского округа оказано 8 942 услуги в электронном виде, из них выдано 1 803 электронных цифровых подписи.
Одним из важных направлений повышения качества государственных услуг является проведение разъяснительной работы среди населения.
По вопросам качества оказания государственных услуг было организовано 72 мероприятия, в том числе 18 разъяснительных работ, опубликовано 29 статей в средствах массовой информации, 2 общественных совета, размещена информация в 23 социальных сетях.
Через социальную сеть Instagram проведены 3 ярмарки государственных услуг, на которых жителям подробно разъяснены все законы оказания услуг, даны консультации по получению услуг в электронном виде, розданы памятки и показаны видеоролики по порталу электронного правительства.
Акимата области для предоставления доступной информации услугополучателям gov.kz на официальном сайте размещены правила оказания государственных услуг, контактные телефоны ответственных специалистов.
В соответствии с приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года №78 и распоряжением акима района от 2022 года №268-р за 6 месяцев 2023 года Департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Атырауской области проведено 5 контрольных мероприятий.
При проведении мероприятий внутреннего контроля, наряду с контролем качества государственных услуг, оказывается методическая помощь специалистам государственных органов.
В целом, работа по повышению качества государственных услуг находится на постоянном контроле.