В соответствии с Законом РК «О государственных услугах», государственная услуга — это одна из форм реализации отдельных государственных функций, направленных на реализацию прав, свобод и законных интересов услугополучателей, предоставляемая по их заявлению или без заявления в установленном порядке, а также предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Согласно перечню государственных услуг, аппарат акима Жамбульского сельского округа оказывает 5 видов государственных услуг.
В 2024 году аппаратом акима округа оказано 5 услуг: 4 государственные услуги по направлению «Предоставление прав на земельные участки, находящиеся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (аукционов)» и 1 услуга «Выдача решения об изменении целевого назначения земельного участка». Услуги оказывались в соответствии с установленным порядком оказания государственных услуг.
Прием заявлений от услугополучателей осуществляется в электронном виде через АИС «Е-лицензирование» и выполняется в установленные сроки. Интегрирована с информационной системой ЦОН.
В 2024 году фактов жалоб на качество оказания государственных услуг, нарушений сроков оказания услуг и отказов не зафиксировано.
В данном направлении утвержден медиаплан по повышению уровня удовлетворенности качеством работы местных исполнительных органов совместно с руководителем аппарата акима района.
Кроме того, в 2024 году через «уголки самообслуживания» оказано 1481 услуга, выдано 540 электронных цифровых подписей. В целях повышения качества государственных услуг проведено 8 мероприятий и организовано 2 прямых эфира. В результате системной разъяснительной работы с населением (публикации, встречи с населением, билборды) размещены уголки с правилами и порядком получения государственных услуг. В дальнейшем работа по повышению качества государственных услуг в округе будет продолжена.
Вопросы оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле.