В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» государственная услуга — одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемая в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленная на реализацию их прав, свобод и законных интересов, а также предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Согласно Реестру государственных услуг аппарат акима сельского округа оказывает 5 видов государственных услуг.
В период с июля по декабрь 2024 года и с января по декабрь 2025 года аппаратом акима Мукырского сельского округа обращения на получение государственных услуг не зарегистрированы.
Посредством информационной системы «Е-лицензия» осуществляется прием заявлений от услугополучателей в электронном виде с их своевременным исполнением. Система интегрирована с информационной системой Центра обслуживания населения (ЦОН).
За период с июля по декабрь 2024 года и с января по декабрь 2025 года фактов поступления жалоб на качество оказания государственных услуг не выявлено. Факты нарушения сроков оказания услуг и мотивированного отказа не выявлены.
В данном направлении руководителем аппарата акима района утвержден медиаплан по повышению уровня удовлетворенности населения качеством работы местных исполнительных органов.
Кроме того, посредством «Уголков самообслуживания» оказано 1357 государственных услуг.
В целях повышения качества оказания государственных услуг в период с июля по декабрь 2024 года и с января по декабрь 2025 года всего организовано 7 мероприятий и 2 прямых эфира.
В результате проведения на постоянной основе разъяснительной работы с населением (публикации статей, встречи с населением, размещение билбордов) правила оказания государственных услуг и образцы заявлений размещены в специальном информационном уголке.
В дальнейшем также будет продолжена работа по повышению качества оказания государственных услуг на территории округа.
Вопросы оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле.