Информационно-разъяснительная работа по вопросам, заданным через информационную систему электронных заявок.
Информационная система электронных заявок, внедренная в Казахстане для обеспечения эффективной обратной связи от граждан к государственным органам, является важным цифровым инструментом, направленным на повышение прозрачности и эффективности взаимодействия между населением и властями. Через систему физические и юридические лица могут подавать заявления, жалобы, предложения и запросы.
В этой связи систематическая информационно-просветительская работа среди населения является насущной необходимостью. Платформа электронных заявок предоставляет возможность подавать заявления в государственные органы в электронном формате, отслеживать статус заявления, контролировать сроки получения ответа, повторно отправлять или дополнять заявления. Эта система направлена на реализацию концепции «государства, которое прислушивается к голосу народа». Главная цель информационно-просветительской работы – разъяснить гражданам функционирование системы «Е-Өтініш», обучить их порядку подачи заявлений, предоставить информацию о сроках ответа в соответствии с законодательством и повысить цифровую грамотность. При поступлении в районный отдел занятости и социальных программ обращений за разъяснением правовых требований к получению реабилитационного оборудования и санаторных пропусков для лиц с инвалидностью, возмещению платежей за протезно-ортопедические устройства и технические средства, полученные через «Социальный портал», государственной службы «Выдача, продление и аннулирование разрешений для трудовых мигрантов», адресной социальной помощи, единовременной социальной помощи и жилищной помощи и т. д., предоставляется полное разъяснение в рамках закона, а решения рассматриваются и реализуются в соответствии с Административно-процессуальным кодексом Республики Казахстан. Для полной доступности услуг в отделе обустроен уголок самообслуживания с доступом к компьютеру и интернету. Для получения дополнительной информации можно обратитьсяв районный отдел по номеру телефона: 20476.