С 1 июля 2021 года будет отменен Закон Республики Казахстан "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц" и введен в действие Административно-процессуальный кодекс.
Данный кодекс позволяет разрешать споры между гражданами и государственными учреждениями, участвовать в процессе принятия решений, непосредственно затрагивающих их права и законные интересы, и сообщает о запуске центров приема и обработки обращений граждан "Е-нәтиже", создаваемых на базе некоммерческого АО "Государственная корпорация" Правительство для граждан".