Сведения о рассмотрении обращений физических и юридических лиц по Индерскому району за I квартал 2021 года
Все поступившие обращения в Аппарат акима Индерского района регистрируются, берутся на контроль, ответы даются в срок. В соответствии с приказом Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан заявления посредством проекта «Айкын» регистрируются в единой системе электронного документооборота (ЕСЕДО) в «модуле обращений граждан».
Всего по итогам I квартала 2021 года на имя акима района поступило 195 обращений. Из них от физических лиц - 173, от юридических лиц-21, а также 1 жалоба.
В том числе, по вопросам обеспечения жильем населения за І квартал 2021 года поступило 26 обращений. По вопросам трудоустройства зарегистрировано 20 обращений, по предпринимательскому направлению-5. По земельным участкам и землепользованию поступило 76 обращений. По вопросам адресной социальной помощи зарегистрировано 10 обращений, жилищно-коммунального хозяйства – 5, дорожного - 2, сельского хозяйства – 3, ономастики – 3, образования-5, по другим различным вопросам-40.
Из 195 поступивших за отчетный период обращений удовлетворено 24, даны разъяснения в письменном виде по 171.
За отчетный период 5 раз проводился личный прием акима района, все приемы проведены в онлайн формате. На приеме были рассмотрены личные вопросы 59 граждан. Заместителями акима района проведено 10 личных приемов, на которых были заслушаны вопросы 13 граждан.
По итогам приема 55 человек получили письменные разъяснения на законных основаниях, 17 человек-удовлетворены. Кроме того, за отчетный период в «Открытом акимате» акимом района и заместителями принято общее количество жителей – 7. также руководителем общего отдела даны разъяснения 3 жителям. В целом 64 жителям были оказаны различные услуги по проекту «Открытый акимат". Также Фронт-офис работает на принципах сервисного акимата, т. е. оперативно и эффективно рассматривает все конструктивные обращения граждан.
С открытием Фронт - офиса в здании акимата района более 80 граждан обратились с вопросами по различным вопросам.
Консультационное и информационное обслуживание осуществляется в ходе приема заявителей во фронт - офисе и на основании поступивших заявок общественной приемной (871234-2-12-74).
Работа в этом направлении будет продолжена и дальше.