Информация об оказанных государственных услугах
в 2020 году государственными органами, подведомственными акимату Индерского района
Отчет составлен согласно приложению 2 к приказу министра экономики и бюджетного планирования Республики Казахстан от 25 июня 2013 года №193 «Об утверждении Правил формирования и представления отчета деятельности центральных государственных органов, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг и его типовой формы».
Осуществляется местными исполнительными органами в соответствии с реестром государственных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РК от 18 сентября 2013 года №983 самостоятельными отделами по Индерскому району, через аппараты поселка Индербор, сельских округов.
Государственные услуги, оказываемые местными исполнительными органами, готовятся в соответствии со стандартом и регламентом и своевременно предоставляются услугополучателю через ЦОН.
В Индерском районе по 104 видам государственных услуг в 2020 году оказано 13737 государственных услуг. (Из них в бумажном виде-1262 (9,1%), через веб – портал «электронного правительства» и (или) госкорпорацию, услугодателями (за исключением оказанных через госкорпорацию) в бумажном виде – 446 (3,2%), через Госкорпорацию – 2418 (17,6%), в электронном виде-9611 (70%) )
В текущем году проведено 388 мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг. (Из них 89 собраний, 45 статей, 64 видеоролика, 127 разъяснительной информации, 45 прямых эфиров, 12 работ внутреннего контроля, 4 заседания Общественного совета, 1 ярмарка, 1 заседание комиссии)
Приоритетными в оказании государственных услуг в районе являются районные отделы занятости, социальных программ и регистрации актов гражданского состояния, образования, земельных отношений, сельского хозяйства.
В соответствии с пунктом 42 правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утвержденных приказом председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года №78 аппаратом акима района в 2020 году проведено-12 мероприятий внутреннего контроля.
По итогам проверки внутреннего контроля руководителям местных исполнительных органов даны соответствующие рекомендации и взяты на контроль.
Для доступного получения государственной услуги по принципу» одного окна " в районе функционирует 1 отдел ЦОН. Для охвата отдаленных населенных пунктов ежемесячно работают специалисты Мобильного центра обслуживания населения (М-ЦОН).
Разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг за указанный период охвачено – 5800 жителей.
По разъяснению, пропаганде и информированию населения государственных услуг департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по Атырауской области роздано 5000 экземпляров брошюр «знаете ли вы свои права при получении государственных услуг», «дача взятки лишает свободы».
В рамках реализации программы «Цифровой Казахстан», повышения грамотности и информированности населения, в июне, июле, августе текущего года через приложение «Digitаl Аgеnt» обучено 4500 жителей.
В зданиях местных исполнительных органов акимата Индерского района и Индерского районного отдела «Центр обслуживания населения» некоммерческого акционерного общества» Государственная корпорация «Правительство для граждан» размещены ящики для жалоб и отзывов услугополучателей.
В 2020 году жалоб и заявлений со стороны услугополучателей не поступало.
Аппаратом акима района за указанный период прошли курсы повышения квалификации по теме «Оказание государственных услуг в Республике Казахстан» 12 сотрудников, ответственных за оказание государственных услуг.
За указанный период электронную цифровую подпись получили 3870 человек. Кроме того, аппараты акимов поселка Индербор и 6 сельских округов в целях оказания услуг сельчанам в электронном виде полностью обеспечены компьютерами, принтерами последнего поколения. В частности, через» уголок самообслуживания «с веб-портала» электронного правительства " оказано 5432 услуги из 24 видов услуг.
В центре внимания будут оставаться увеличение количества и обеспечение доступности услуг в электронном виде по району, дальнейшее повышение информированности населения в сфере оказания государственных услуг, повышение правовой грамотности и недопущение коррупционных проявлений.