В Атырауской области через Геопортал всего оказано 53 516 услуг. В настоящее время с Геопорталом работают более 70 учреждений.
В рамках модификации Геопортала был оцифрован приём заявок по программе «Атырау жастары». В 2024–2025 годах поступило 931 заявление, выдано 333 направления, из них 134 заявки удовлетворены. В настоящее время на рассмотрении находится более 30 заявок.
Также оцифрована программа предоставления льготных кредитов медицинским работникам для приобретения жилья. В период с 2 по 16 июня текущего года поступило 124 заявки.
Процесс назначения образовательных грантов за счёт местного бюджета также был оцифрован. Через портал принято 480 заявок, по итогам которых назначено 202 гранта.
Ведутся работы по автоматизации программы «Берекелі баспана», а также процессов социальной поддержки медицинских и фармацевтических работников и других направлений.
В рамках Геопортала разработана инвестиционная карта Атырауской области, на которой размещены 11 проектов, нуждающихся в финансовой поддержке, и 6 реализуемых проектов.
Разработана автоматизированное рабочее место объектов, сбора пространственных данных, мониторинга и паспортизации в сферах жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог.
По услугам Геопортала населению предоставляются телефонные консультации.
В целях улучшения работы областного, городского и районных акиматов организована работа информационного портала eatyrau.kz в сферах земельных отношений, архитектуры и градостроительства; осуществляется выявление нарушений земельного законодательства с помощью информационных систем; обеспечивается проведение совещаний с районами посредством видеоконференцсвязи; принимаются обращения и жалобы граждан с последующим направлением в городские отделы; принимаются экстренные звонки по чрезвычайным ситуациям с передачей информации в службы пожаротушения и спасения.
За 11 месяцев текущего года обеспечено подключение и техническое сопровождение видеосвязи с районными акиматами на совещаниях, проводимых в залах заседаний акимата Атырауской области. Также оказывалась техническая поддержка совещаний, проводимых через платформу «Zoom».
Осуществляется техническое обслуживание оборудования серверных помещений с обеспечением их бесперебойной работы. Проведены технические работы на сайтах eatyrau.kz и Komek109. Оказано обслуживание оргтехники в здании областного акимата и в учреждении по адресу ул. Тулебаева, 44/1.
С применением дронов проводились работы по поиску пропавших людей, а также воздушная разведка при пожарах и паводках. Оказана техническая поддержка оборудованию видеоконференцсвязи в районах, при необходимости сотрудники выезжали в командировки для выполнения работ.
В указанных подразделениях уровень коррупционных рисков низкий.
Обеспечивается бесперебойная работа колл-центра 109.
За 11 месяцев текущего года в единый контакт-центр 109 поступило 193 405 звонков от граждан. 71,4% обращений (138 110) были решены путём предоставления информации в рамках одного звонка. Это на 3 783 звонка меньше, чем за аналогичный период прошлого года (11 месяцев 2024 года — 189 622 звонка).
Среднесуточное количество звонков составило 644 (за 11 месяцев 2024 года — 683,3). Поступившие обращения и жалобы были направлены в областные управления, акиматы города и районов, а также в коммунальные службы и взяты на контроль.
Эффективность работы единого контакт-центра 109 не должна оцениваться исключительно ростом количества принятых звонков. Снижение числа обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года можно объяснить сокращением аварийных отключений электроэнергии по отдельным адресам, совместной работой с АО «Атырау Жарык» и областным и городским акиматами, а также вводом в эксплуатацию новых сетей. При этом колл-центр 109, анализируя проблемные вопросы, волнующие жителей, регулярно вносит предложения по их устранению.
С января 2025 года в КГУ «Центр цифровизации Атырауской области» Управления цифровизации и архивов Атырауской области поступило 13 обращений от 4 жителей.
Одно обращение поступило от жительницы А. Ким по вопросу отлова собак, однако оно было отозвано самим заявителем. От жителя Б. Кадырова поступило 10 обращений по вопросам благоустройства территории, пешеходных переходов, дорожных знаков и электроснабжения, которые были рассмотрены через единый контакт-центр 109.
Также от жительницы города Костанай Б. Бейсовой поступило 2 обращения в связи с тем, что оператор 109 некорректно указал её номер телефона по вопросу отлова собак. По результатам рассмотрения к оператору было применено дисциплинарное взыскание.