Местными исполнительными органами Атырауской области в 2024 году проведено 126 контрольных мероприятий, выявлено 824 факта нарушений в сфере оказания государственных услуг. По результатам проверки в целях недопущения и предупреждения нарушении выдано 396 рекомендаций и оказана методическая помощь.
Согласно реестру государственных услуг местными исполнительными органами всего за 2024 год оказано 6 857 487 услуг, в том числе 6852876 физическим лицам, 4611 юридическим лицам.
Общее количество обоснованных отказов в оказании государственной услуги за отчетный период -904, в том числе в электронном виде -888, на бумажном носителе -16.
По вопросам качества государственных услуг организовано 1159 мероприятий, в том числе семинар - совещание - 295, опубликовано 199 статей в средствах массовой информации, проведено 48 прямых эфиров, 60 дней открытых дверей, 19 заседаний Общественного совета, 15 круглых столов, размещено 475 в социальных сетях фейсбук, инстаграм. В городе Атырау и районах проведено 48 ярмарок государственных услуг, на которых жителям были разъяснены все законодательства оказания услуг, даны консультации по получению услуг в электронном виде, розданы памятки и продемонстрированы видеоролики по ПЭП
Кроме того, в целях повышения доступности портала «Электронного правительства» для населения, не имеющего необходимых устройств или нуждающегося в помощи в использовании электронного портала (в аппаратах акимов, организациях среднего образования, технического и профессионального образования, здравоохранения) функционируют более 170 уголков самообслуживания. А также оказываются услуги через сервисные акиматы, открытые в зданиях акиматов районов. Назначены консультанты ответственные за уголки самообслуживания.
С 19 по 23 февраля, 19-23 августа, 13-15 ноября 2024 года в филиале Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан по Атырауской области проведена работа по повышению квалификации 55 специалистов, ответственных за оказание услуг на тему «Ең алдымен – адамдар: мемлекеттік қызметтердің сапасын арттырудың практикалық құралдары».
Государственные услуги в электронном виде оказываются через «Е-собез», «Рынок труда», «eatyrau.kz», «Е-лицензирование», «kezekte.kz», «Gosagro.kz», «Е-архив», «gosreestr», «Привлечение иностранной рабочей силы», «Damumed» и другие информационные системы.
По возникшим проблемным вопросам направляются рекомендательные письма с соответствующие центральные исполнительные органы.