Столичный центр iKOMEK третий год подряд становится обладателем награды «Хрустальная гарнитура»

Городской центр мониторинга и оперативного реагирования iKOMEK получил высокую оценку жюри в номинации «Лучшая программа цифровой модернизации и трансформации» на международном конкурсе Call Center Awards 2020-2021, передает официальный сайт столичного акимата.

В этом году в конкурсе «Хрустальная Гарнитура» приняли участие более 330 номинантов, представлявших более 100 контакт-центров из регионов России, Беларуси, Казахстана, Узбекистана и Украины.

Стоит отметить, что iKOMEK третий год подряд представляет Казахстан на этом престижном конкурсе контакт-центров бизнес-организаций стран СНГ.

«Хрустальная Гарнитура» по праву считается самой авторитетной, известной и престижной профессиональной наградой, «Оскаром» в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. Команда iKOMEK очень горда тем фактом, что профессиональное международное сообщество экспертов признают усилия, которые прилагают сотрудники iKOMEK вот уже три года. Кроме того, это еще и огромный стимул работать на благо столицы еще лучше», – отметила руководитель городского центра iKOMEK Жаннат Дубирова.

Единый контакт-центр iKOMEK109 функционирует с начала 2018 года. За этот период было принято около 6 млн обращений от жителей города. Ежедневно сюда поступает от 7 тыс. до 29 тыс. обращений.

Обратиться в Единый контакт-центр iKOMEK109 можно посредством короткого номера 109 (бесплатно для городских и мобильных телефонов), а также через альтернативные средства:

- официальный сайт акимата astana.gov.kz;
- мобильное приложение iKOMEK109 (PlayMarket/AppStore);
- чат-бот Telegram (t.me/nursultanikomek109_bot);
- мобильное приложение Smart Astana (PlayMarket/AppStore);
- электронная почта.