Бірыңғай такси қызметі жаңа IT-платформа енгізеді
19-20 маусым аралығында "ASTANA TAXI SERVICE" ЖШС Бірыңғай диспетчерлік қызметі жаңа IT-платформаларға көшті, деп хабарлайды қала әкімдігінің сайты компания директоры Олег Фатюхинге сілтеме жасап.
Техникалық қайта қосу барысында такси жүргізушілері "Онлайн арзан" маркетингтік акциясымен дұрыс қабылдамағанына наразылығын білдірді.
Осылайша, акция шарттары бойынша онлайн арналар (мобильді қосымша және сайт) арқылы жасалған тапсырыстар колл-орталық арқылы қабылданғандардан арзан болды, себебі бұл жағдайда байланыс операторы әрбір қоңырау үшін алатын белгіленген төлем жоқ. Колл-орталық арқылы қабылданған тапсырысты алған кезде жүргізушіден комиссиядан басқа, 100 ₸ алып отырды, бұл тапсырыстан ұлғайтылған комиссия ретінде қабылданды. Бұл акцияға жұрт жағымсыз пікір бiлдiргеннен кейін бірден тоқтатылды.
Сондай-ақ, жүргізушілер мен клиенттер бір-бірімен тұрақты қоңырау шалып, 15800 нөмірі бойынша бірыңғай колл-орталыққа хабарласа алмады.
Жалпы жағдай сағат 15.00-де жолға қойылып, байланыс қалпына келтірілді. Жұмыс процесінде тапсырыстарды орындау сапасына әсер етпейтін техникалық толықтырулар әлі де бар. "ASTANA TAXI SERVICE" ЖШС Таксомотор компаниялары мен жүргізушілерге көрсететін операциялық қызметтер өзгеріссіз қалады, комиссия бұрынғысынша жол құнының 10%-ын құрайды.
Сонымен қатар, "Пульт"жаңа жүргізуші қосымшасына көшуге байланысты наразылықты іске қосқанға дейін барынша толықтырылды. Барлық жүргізуші мен автопарк басшылары әдістемелік материалдарды алып, күндізгі нұсқамадан өтті. Қосымша кеңейтілген функционалдан тұрады және барлық жүргізушіге тиімді жұмыс істеуге мүмкіндік береді: жұмыс үшін геозонды таңдауға, алдын ала тапсырыстарды көруге және брондауға мүмкіндік береді, алыстағы беру нүктелеріне автомобильді ақы төлеуді, клиентке төленетін қосымша күту ақысын, "SOS" тегін батырмасын, жоғары сұраныс кезінде тапсырыстың ұлғайтылған құнын, тапсырыстың ең төменгі құнын және өзге де артықшылықтарды қарастырады.
Өзгерістер кезеңінде мынадай арнайы шарттар енгізілетін болады, яғни барлық жүргізуші үшін 3 күнге тапсырыстардан комиссия толығымен жойылады.