Мемлекеттік қызметтерді көрсету жөніндегі мемлекеттік органның қызметі туралы жыл сайынғы есеп

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын ішкі бақылау жөніндегі жергілікті атқарушы органның 2021 жылға аналитикалық анықтама

 

Нұр-Сұлтан қаласы әкімдігімен (бұдан әрі – әкімдік) 2021 жылға
13 001 976 өтініш қабылданған, оның ішінде қызметті берушілермен көрсетілетін мемлекеттік қызметтер (бұдан әрі – мемлекеттік көрсетілетін қызметтер) қағаз түрінде (мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетіндерді қоспағанда) – 1 885 (0,01%) көрсекен, қызметті берушілермен  көрсетілетін баламалы негізде (мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетіндерді қоспағанда) қағаз түрінде – 458 907 (3, 5%) көрсеткен және ақпараттық жүйелер арқылы электронды түрде – 12 541 184 (96,5%) берілген (оның ішінде көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз – 11 541 184 (91,1%), көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз – 1 119 370 (8,9%))

Қазақстан Республикасы Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің бұйрығымен Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің мемлекеттік тізіліміне өзгерістер мен толықтырулар енгізуге байланысты 2021 жылғы 15 сәуірдегі, 30 маусымдағы және 25 қарашадағы жағдай бойынша келесі мемлекеттік көрсетілетін қызметтер алынып тасталды:

орта білім беретін мемлекеттік мекемелердің басшыларын ауыстыру жөніндегі конкурсқа қатысу үшін құжаттарды қабылдау;

жұмыс іздеушілер мен жұмыссыздарға көмек көрсету;

II, III және IV санаттағы объектілерге қоршаған ортаға эмиссияларға рұқсат беру.

Келесі мемлекеттік қызметтердің атауы өзгертілді:

біліктілігін арттыру бойынша құжаттарды беру

және денсаулық сақтау саласының қызметкерлеріне арналған сертификаттау курстары;

жергілікті атқарушы органдар жүргізетін мемлекеттік экологиялық сараптаманың қорытындыларын беру;

мұғалімдерді аттестациялауға құжаттарды қабылдау;

конкурстарды (аукциондарды) талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу;

мемлекеттік білім беру ұйымдарының бірінші басшыларын тағайындау жөніндегі конкурсқа қатысу үшін құжаттарды қабылдау;

«Фтизиатрия» фтизиопульмонологиялық орталығынан ақпарат беру;

наркологиялық психикалық денсаулық орталығынан ақпарат беру;

«Психиатрия» психикалық денсаулық орталығынан ақпарат беру.

Халықты жұмыспен қамту және әлеуметтік қорғау саласына қосымша енгізілген:

жұмыс іздеушілерді тіркеу;

кандидаттар мен мигранттарды қабылдаудың өңірлік квотасына енгізу;

жұмыссыздарды тіркеу;

жұмыспен қамтуға жәрдемдесудің белсенді шараларына қатысуға жолдамалар беру;

денсаулық сақтау, мемлекеттік қызмет көрсету саласында Қазақстан Республикасының азаматтарын шетелге емделуге жіберудің және (немесе) тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде отандық медициналық ұйымдарда емделу үшін шетелдік мамандарды тартудың орындылығы туралы құжаттарды қабылдау және қарау».

көлік және жол-көлік инфрақұрылымын дамыту саласындағы «Жолаушылар мен багажды қалалық (селолық), қала маңындағы және облысішілік автомобильмен тұрақты тасымалдаудың маршруттары мен қозғалыс кестелерін бекіту» мемлекеттік көрсетілетін қызметі;

қоршаған ортаны қорғау және табиғатты пайдалану саласындағы мемлекеттік қызмет көрсету:

«II санаттағы объектілерге қоршаған ортаға әсер етуге рұқсат беру»;

«қауіпті өндірістік объектілерді салуға, кеңейтуге, реконструкциялауға, жаңғыртуға, консервациялауға және жоюға арналған жобалық құжаттаманы бекіту»,

кәсiпкерлiк қызмет саласында «астық қолхаттарын бере отырып, қойма қызметтерiн көрсетуге лицензия беру» мемлекеттiк көрсетiлетiн қызметi.

Қазіргі таңда Нұр-Сұлтан қаласының әкімдігі 164 мемлекеттік көрсетілетін қызмет, оның 152-сі (92,7%) электронды түрде «электрондық үкімет» порталында, қалған 12-сі (7,3%) электрондық түрде ns.gov.kz мемлекеттік қызметтер порталында қолжетімді.

Нұр-Сұлтан қаласы әкімінің 2020 жылғы 24 желтоқсандағы № 01-65 өкімімен бекітілген «Нұр-Сұлтан қаласы әкімдігінің бақылау іс-шараларын өткізу жоспары» аясында 4 мемлекеттік органда және 9 ведомстволық бағынысты ұйымдарда 39 мемлекеттік қызмет көрсету бойынша бақылау іс-шаралары жүргізілді.

Жүрiзiлген тексерулердiң нәтижелерiн талдау құрылымдық бөлiмшелермен мемлекеттiк қызметтердi көрсету сапасы мен мерзiмдерiнде бiзушiлiктарға жол бергенiн көрсетті.

Әсіресе:

1. мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзу фактілері;
2. мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдарды қарау мерзімдерін бұзу фактілері;
3. Мемлекеттік органдардың интернет-ресурсында ереже талаптарына сәйкес толық және шынайы ақпарат жоқ;
4. есепте жалған (бұрмаланған) мәліметтерді беру фактілері;
5. бекітілген мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартында көзделген құжаттардың толық пакеті болмаған жағдайда мемлекеттік қызметті көрсету фактілері.

Бақылау шаралары барысында 77 заң бұзушылық фактісі анықталды.

Нұр-Сұлтан қаласының Инвестициялар және кәсіпкерлікті дамыту басқармасына және қалалық Жұмыспен қамту және әлеуметтік қорғау басқармасына Нұр-Сұлтанда шағымды қарау мерзімінің 2 бұзылуы анықталды.

 

Нұр-Сұлтан қаласының инвестициялар және өнеркәсіпті дамыту бойынша басқармаға, Сәулет, қала құрылысы және жер қатынастары басқармасына, «№4 қалалық емхана» ШЖҚ МҚМ, №5,№6 1,2 және 26 сәйкесінше мемқызметтерді көрсетуде мерзімдерін бұзу фактілері анықталды.

Нұр-Сұлтан қаласының сәулет, қала құрылысы және жер қатынастары басқармасымен құжаттар пакеті толық емес 24 мемлекеттік қызмет көрсетілді..

Әрбір бақылау іс-шарасының қорытындысы бойынша актілер жасалды анықталған бұзушылықтарды жою бойынша ұсынымдармен бақылау нәтижелері бойынша (бақылау іс-шараларының нәтижелері туралы актілер қоса беріледі).

Есепті кезеңде мерзімдерін бұза отырып көрсетілген мемлекеттік қызметтер келесі мемлекеттік қызметтер бойынша – 36 бірлікті құрайды:

• «Құрылыс және реконструкциялау жобаларын әзірлеу кезінде бастапқы материалдармен қамтамасыз ету (қайта жоспарлау және қайта жабдықтау)» -1 (Сәулет басқармасы);
• «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгерту туралы шешім шығару» - 4 (сәулет басқармасы);
• «Іздестіру жұмыстарын жүргізу үшін жер учаскесін пайдалануға рұқсат беру» - 1 (сәулет бөлімі);
• «Қауіпті техникалық есепке алу және есептен шығару құрылғылар» - 20 (Қалалық тұрғын үй және тұрғын үй инспекциясы басқармасы);
• «II, III және IV санаттағы объектілерге қоршаған ортаға эмиссияларға рұқсат беру» - 1 (Қоршаған ортаны қорғау басқармасы);
• «Спорттық разрядтарды беру: Қазақстан Республикасының спорт шеберіне кандидат...» - 1 (дене шынықтыру басқармасы);
• «Техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім туралы құжаттардың телнұсқасын беру» - 5 («Экономика, технология және тамақ өндірісін стандарттау колледжі», «Медициналық колледж», «Қаржы академиясы»);
• Сауда-саттықты талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды алу (аукциондардың) – 3 (Сәулет басқармасы).

Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру мақсатында әкімдіктің құрылымдық бөлімшелері «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕАҚ Нұр-Сұлтан қаласы бойынша филиалының мемлекеттік қызмет көрсету бөлімдерінің қызметкерлері үшін 25 оқыту семинарын өткізді..

Халықты мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша түсіндіру жұмыстарымен қамту 547 688 адамды құрады. Мәселен, 2021 жылы әкімдік 500-ден астам жарияланымдарды орналастырды және одан да көп 15 тікелей эфир өткізді:

1) 2021-2022 жылдарға ТиПО ұйымдарына оқуға қабылдау (2 382 қарау) https://www.instagram.com/tv/CQLnLSMpFH_/?utm_medium=copy_link.

2) Мекетепке дейінгі мекемелерде жаппай жинау (8 183 қарау) https://www.instagram.com/tv/CPqLMGDJwLv/?utm_medium=copy_link.

3) Бірінші сыныпқа қабылдау (5 675 қарау) https://www.instagram.com/tv/CNIAY-ZpE9J/?utm_medium=copy_link.

4) Азаматтық хал актілерін тіркеу саласындағы жаңалық (16 қарау) https://www.facebook.com/astana.adaldyq.alany/videos/981996619265118/?sfnsn=wa

5) Мекетеп дейінгі бідім (13 қарау) https://www.facebook.com/astana.adaldyq.alany/videos/153453336911270/?sfnsn=wa

6) Жер телімін сатып алыңыз және онымен құқықтық мәселелерге тап болмаңыз https://www.youtube.com/watch?v=CvEUmh18yp4&t=12s

7) Қайта құру туралы https://www.youtube.com/watch?v=mKTwu1Sjysw&t=10s

8) Домофон жобасының сұрақтарына https://www.youtube.com/watch?v=Efg1wgpkHYw

9) Көлік жу орталықтарының ашу үшін қандай ақпаратты білу керек https://www.youtube.com/watch?v=bCTGZlRyeXI

10) Жоба жобаларын және сыртқы жарнаманы қарастыру https://www.youtube.com/watch?v=MHhpbqiBZCA&t=126s

11) Жер комиссиясының жұмысын ұйымдастыру https://www.youtube.com/watch?v=-C6SewTbWTA&t=738s

12) Кадастрлық бөлімнің мемлекеттік қызметтері туралы https://www.youtube.com/watch?v=bIgiWocoHbE&t=506s

13) Шарттарды жасау және олардың пайдаланылуын бақылау, жер учаскелерін алып қою және резервте қалдыру туралы шешімдерді дайындау туралы https://www.youtube.com/watch?v=VpVlFW8AGgQ&t=2s

14) Пайдалануға берілген объектілерді қайта құруға, қала құрылысы кадастрын жүргізуге және есепке алуға рұқсаттар, үлестік қатысу шарттарын беру туралы https://www.youtube.com/watch?v=9LUBjlA2CLM&t=534s

15) Жер болыну мемелекеттік қызметі туралы сөз https://www.youtube.com/watch?v=aLBMP1NbZIo&t=117s

16) Көмір сатып алу үшін төлемдерді қалай алуға болады https://elorda.info/sotsium/11793-1638944544/

Сондай-ақ «Бизнес идеяларды жүзеге асыру бойынша ашық конкурс» 1 бейнеролик орналастырылды. (7 899 қарау) https://astana.gov.kz/ru/news/news/27707.

Біліктілікті арттыру курстарының бекітілген Жоспарына сәйкес

2021 жылға есеп беру кезеңінде әкімдіктің 29 қызметкері мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша біліктілігін арттыру курстарынан өтті. (сертификаттар қоса ұсынылады).

Тексеру нәтижелері бойынша әкімдіктің 4 қызметкері әртүрлі тәртіптік жауапкершілікке тартылды..

Осы уақытқа дейін басқармаға тұрғындардан мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қатысты бірде-бір шағым түскен жоқ.

________________________________________________