Общая статистика по работе с обращениями физических и юридических лиц за 3 квартал 2025 года

№ п/п

Мемлекетті органның атауы/

Наименование ГО

Тіркелген өтініштер/Зарегистрировано обращений

Қарастырылған өтініштер/Рассмотрено обращений

Барлығы/Всего

оның ішінде/в том числе:

Барлығы/Всего

оның ішінде/в том числе:

Есепті кезеңнің басында /на начало отчетного периода

Есеп мерзімінде /в отчетный период

жеке қабылдауда қабылданған өтініштер/обращения, принятые на личном приеме

МО - да /в ГО

в том числе:

басқа мемлекеттік органға жолданған/перенаправлено по компетенции

мерзімі ұзартылып қаралды /рассмотрено с продлением срока

мерзімі бұзылып қаралды /рассмотрено с нарушением срока

жоғары тұрған органға/в вышестоящий орган

орталық мемлекеттік органға/в ЦГО

жергілікті билік органдарына /в МИО

аумақтық органдарына /в территориальные органы

А

Б

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1

Астана қ. Әкімдігі/

акимат г.Астаны

124 659

70 625

54 034

0

45 479

26 501

1 137

1

0

2 521

13 458

0

Қарастырылды/Рассмотрено обращений

Есепті кезеңнің соңында қаралуда/Остаток на конец отчетного периода

оның ішінде: /в том числе:

құзыреті бойынша жолданған /перенаправлено по компетенции

әкімшілік рәсім тәртібімен/в порядке административной процедуры

оңайлатылған әкімшілік рәсім тәртібімен/в порядке упрощенной процедуры

ведомстволық бағыныстағы ұйымдарына /в подведомственные организации

басқа ұйымдарына/в другие организации

13

14

15

16

17

2323

676

18 652

7 849

79 180

№ п/п

Мемлекетті органның атауы/

Наименование ГО

Әкімшілік рәсімдер қозғалды /Возбуждено административных процедур

мерзімі ұзартылып қаралды/Рассмотрено с продлением срока

мерзімі бұзылып қаралды /Рассмотрено с нарушением срока

Лауазымды тұлғалардың жауапқа тартылған/Привлечено к ответственности должностных лиц

Әкімшілік актілерге шағымдану /Обжаловано административных актов

Барлығы /всего

в том числе:

тоқтатылған /прекращено

қабылданған әәкімшілік акт/принят административный акт

қабылданған шешім/принято решений

оның ішінде/в том числе

қабылданған қолайлы әкімшілік акт/принят благоприятный административный акт

принят обременяющий адм. акт

барлығы/всего

қаралды/рассмотрено

барлығы/всего

в том числе:

тыңдау жүргізілмеген/по которым заслушивания не проводились

А

Б

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

1

Астана қ. Әкімдігі/

акимат г.Астаны

26 501

2 498

18 652

12 319

6 333

1 424

1 137

1

1

888 858

857

Кестенің жалғасы //Продолжение таблицы

Әкімшілік актілеріне шағым жасалған /Обжаловано административных актов

Лауазымды тұлғалардың жауапқа тартылған /Привлечено к ответственности должностных лиц

оның ішінде/в том числе

МО-да/в ГО

жоғары тұрған органда /в вышестоящем органе

сотта/в суде

барлығы/всего

әкімшілік акт жойылды немесе жаңа әкімшілік акт қабылданды / в том числе: административный акт отменен либо принят новый акт

барлығы/всего

әкімшілік акт жойылды немесе жаңа әкімшілік акт қабылданды /в том числе: административный акт отменен либо принят новый акт

барлығы/всего

әкімшілік акт жойылды немесе жаңа әкімшілік акт қабылданды /в том числе административный акт отменен либо принят новый акт

12

13

14

15

16

17

18

2

0

0

1

0

0

0

№ п/п

Мемлекетті органның атауы/

Наименование ГО

қабылдау жүргізілген саны /проведено приемов

азаматтар мен заңды тұлғалардың өкілдері қабылданды /принято граждан и представителей юридических лиц

өтініш бойынша қабылданған шешім/принятое решение по обращению

Азаматтарды бірыңғай күні қабылдау /единый день приема граждан

барлығы/всего

оның ішінде/в том числе

барлығы/всего

оның ішінде/в том числе

жеке қабылдау барысында шешілген /разрешено в ходе приема

қабылдау қорытындысы бойынша жазбаша өтініштер қабылданды /принято письменных обращений по итогам приема

қабылдаған азаматтар саны/принято граждан

жеке қабылдау барысында шешілген /разрешено в ходе приема

қабылдау қорытындысы бойынша жазбаша өтініштер қабылданды /принято письменных обращений по итогам приема

облыс әкімі / акимом области, города республиканского значения, столицы

Басшысының орынбасарлары // заместители  акима

аудан әкімі/акимами района

аудан әкімінің орынбасарлары/заместителями акима района

Басқа сатыдағы басшылар /руководителями других уровней

жеке тұлғалар/физических лиц

заңды тұлғалар/представителей юридических лиц

А

Б

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

1

Астана қ. Әкімдігі/

акимат г.Астаны

362

7

41

58

43

213

1751

1525

226

61

0

68

0

0

№ п/п

Мемлекетті органның атауы/

Наименование ГО

ТОП-3 мәселе/вопроса

саны / количество / %

ТОП-3 саны/ количество / %

алдыңғы кезең/предыдущего периода

Өзекті мәселелердің өзгеру динамикасы /Динамика изменения актуальных вопросов

Өтініш берушілер көтеретін проблемаларды шешу жөніндегі шаралар /Меры по решению проблем, поднимаемых заявителями

Всего обращений

ТОП-1

ТОП-2

ТОП-3

ТОП-1

ТОП-2

ТОП-3

А

Б

1

2

3

4

7

8

9

10

11

1

Астана қ. Әкімдігі/

акимат г.Астаны

47 394

тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық/

жилищно-коммунального хозяйства

13 260 өтініш/обращений

27,9%

құрылыс/ строительство 5 474 өтініш/обращений

11,5%

Білім беру/образования

3 632

өтініш/обращений

7,6%

тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық/

жилищно-коммунального хозяйства

8 330 өтініш/обращений

20,8%

құрылыс/ строительство 5 056 өтініш/обращений

12,6%

Білім беру/образования

3 109

өтініш/обращений

7,7%

3 топ динамикасы өзгермеді/

динамика топ 3 не изменилась

қала құрылысының жаңа Бас жоспарын қабылдау, құрылыс кодексін қабылдау, ЕЖЖ өзгерген кезде қоғамдық талқылаулар жүргізу, тұрғын үй заңнамасына өзгерістер енгізу, білім саласында қызмет көрсету сапасын арттыру/

утверждение нового Генерального плана строительства города, принятие строительного кодекса, проведение общественных обсуждений при изменений ПДП, изменение жилищного законодательства, улучшение качества услуг в сфере образования.