№

п/п

Ф.И.О. заявителя, поднимаемый вопрос

Пути решения

Ответственные исполнители

Сроки

решения

Форма завершения

Примечание

1.       

ПАВЕЛЬЕВ Артем Викторович

активист района

1.                  Против расширения дороги по улице Асан Кайгы.

Проработать вопрос, предоставить ответ заявителю.

Отебаев Е.К.

(Заместитель акима)

Рахманберді Т.А.

(Аким района «Байқоңыр»)

Карагойшин А.Ж. (Управление транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры)

Нурланова А.Е.

(Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

2025 года

РАЗЪЯСНЕНО

 Строительство улицы Асан Кайгы, от улицы А. Иманова до проспекта Богенбай батыра

Постановление акимата города Астаны от №510-227 от 13.02.2019 года об изъятии земельных участков для государственных нужд.

В границы изъятия попадают 270 объектов недвижимости

На сегодняшний день выкуплено 232 объекта недвижимости.

Работы по выкупу оставшихся 38 объектов недвижимости продалжаются.

2.                  Предлагает застройщикам в районе частного сектора «Оторвановка» построить красивые эстетичные дома для придания единого облика столице.

Проработать вопрос, предоставить ответ заявителю.

Нуркенов Н.Ж.

(Первый заместитель акима)

Рахманберді Т.А.

(Аким района «Байқоңыр»)

Ахметов А.Ж. (Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений)

Нурланова А.Е.

(Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

2025 года

РАЗЪЯСНЕНО

При согласовании эскизного проекта вопрос единого облика столицы будет учтен.

3.                  Просит сохранить зеленые насаждения при застройке новых многоэтажных домов.

Проработать вопрос, предоставить ответ заявителю.

Нуркенов Н.Ж.

(Первый заместитель акима) 

Рахманберді Т.А.

(Аким района «Байқоңыр»)

Доскулов Д.Б. (Управление охраны окружающей среды и природопользовани)

Нурланова А.Е.

(Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Постоянно

РАЗЪЯСНЕНО

Рассмотрев обращение информирует о учете данных предложений, дополнительно информирует о том, что посадка, валка, замена, пересадка зеленых насаждений осуществляется в соответствии с типовыми правилами правил создания, содержания и защиты зеленых насаждений населенных пунктов

Приказ Министра экологии и природных ресурсов Республики Казахстан от 23 февраля 2023 года № 62. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 2 марта 2023 года № 31996.

4.                   По установке камер видеонаблюдения «Сергек».

Проработать вопрос, предоставить ответ заявителю.

Глотов Е.С. (заместитель акима)

Рахманберді Т.А.

(Аким района «Байқоңыр»)

Сулейманов Д.У. (Управление цифровизации и государственных услуг)

Нурланова А.Е.

(Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

2025 года

РАЗЪЯСНЕНО

По информации ГУ «Управление цифровизации и государственных услуг города Астаны» на сегодняшний день камеры общего пользование установлены. Ведутся работы по передачи данных камер в ДП ЦОУ.

5.                   В районе домов

 № 17,19,23,27 по улице

Ж. Тәшенева не завершена укладка тротуаров.

Проработать вопрос, предоставить ответ заявителю.

Рахманберді Т.А.

(Аким района «Байқоңыр»)

Нурланова А.Е.

(Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

 2025 года

ИСПОЛНЕНО

АО «Астана Теплотранзит» в 2024 году проведены работы по укладке труб теплотрассы диаметром 800 м. Также после укладке теплотрассы проведены работы по восстановлению тротуара.

2.       

СУЛЕЙМБЕКОВ Ерлан Берикович

председатель ОСИ                                  улица Ш. Уәлиханова, дом № 23

Сатбаева Н.

улица Ш. Уәлиханова, дома

№ 23-

Вопросы ОСИ:

отсутствуют пожарная сигнализация, дымоудаление, система вентиляции. Протекает кровля. Жалоба на НС «Ақжол»

Просят помочь.

Проработать вопрос, предоставить ответ заявителю.

Глотов Е.С.

(Заместитель акима)

Рахманберді Т.А.

(Аким района «Байқоңыр»)

Саипов А.А. (Управление жилья и жилищной инспекции)

Депртамент по

Департамент по чрезвычайным ситуациям города Астаны

Нурланова А.Е. (Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

2025 года

РАЗЪЯСНЕНО

Согласно пп.14 ст.2 Закона РК «О жилищных отношениях» (далее - Закон), общее имущество объекта кондоминиума – части объекта кондоминиума (фасады, подъезды, вестибюли, холлы, коридоры, лестничные марши и лестничные площадки, лифты, крыши, чердаки, технические этажи, подвалы, общедомовые инженерные системы и оборудование, абонентские почтовые ящики, земельный участок под многоквартирным жилым домом и (или) придомовой земельный участок, элементы благоустройства и другое имущество общего пользования), кроме квартир, нежилых помещений, парковочных мест, кладовок, находящихся в индивидуальной (раздельной) собственности, и телекоммуникационного оборудования, являющегося собственностью операторов сотовой связи. В этой связи данный вопрос необходимо решить на общем собрании собственников квартир и нежилых помещений.

3.       

МАХАТОВА Раушан

ул.Анарская 33

2.Техническое обследование дома, расположенного по улице

Ж. Досмұхамедұлы, № 20/7, для признания аварийности.

Проработать вопрос, предоставить ответ заявителю.

Глотов Е.С.

(Заместитель акима)

Саипов А.А. (Управление жилья и жилищной инспекции)

Рахманберді Т.А.

(Аким района «Байқоңыр»)

Нурланова А.Е.

(Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

2025 года

РАЗЪЯСНЕНО

ГУ «Управление жилья и жилищной инспекции города Астаны» инициировано предложение в районные акиматы города Астаны, о предоставлении перечня жилых домов для проведения технического обследования в 2025 году на предмет физического износа строительных и несущих конструкций (служебная записка  № 1523-қж от 11.11.2024 года). На сегодняшний день жилой дом № 20/7 по улице Досмухамедулы включен в перечень жилых домов, требующих проведения технического обследования в 2025 году.

4.       

КАСЫМОВА  Даникер Акилбековна

Акилбаевна 

ЖМ «Өндіріс», улица Шиелі,

№ 28

3.Освещение по шоссе Алаш на жилой массив «Өндіріс».

Проработать вопрос, предоставить ответ заявителю.

Отебаев Е.К.

(Заместитель акима)

Рахманберді Т.А.

(Аким района «Байқоңыр»)

Нурланова А.Е. (Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

 2025 года

В РАБОТЕ

На данном участке разрабатывается проект от ГУ «Управление транспорта и развития дорожно - транспортной инфраструктуры города Астаны» с соответствующими инженерными сетями

5.       

НАЙБЕРГЕР Елизавета

 улица А. Иманова, дом № 32/1

1.                  Вопрос о сносе специального участка для выгула собак. Провели ликвидацию без оповещения жителей.

Рассмотреть вопрос, предоставить ответ заявителю.

Нуркенов Н.Ж.

(Первый заместитель акима) 

Доскулов Д.Б. (Управление охраны окружающей среды и природопользования) Рахманберді Т.А.

(Аким района «Байқоңыр»)

Нурланова А.Е. (Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

2025 года

ИСПОЛНЕНО

Согласно ходатайства жителей, была проведена работа по демонтажу площадки для выгула собак

6.       

ЖК RAHMET

 улица Б. Бейсекбаева, дом № 11

1.В доме холодно, сроки гарантии истекли. Застройщик «Свой Дом»

Рассмотреть вопрос, предоставить ответ заявителю.

Нуркенов Н.Ж.

(Первый заместитель акима)

Тажиев Г.Ж. (Управление контроля и качества городской среды)

Саипов А.А. (Управление жилья и жилищной инспекции)

Нурланова А.Е. (Контроль, отдел по рассмотрению обращений)

Март

2025 года

РАЗЪЯСНЕНО

Техническое обследование надежности и устойчивости зданий и сооружений должно производиться аккредитованными юридическими лицами, имеющими в своем составе не менее трех экспертов, имеющих аттестат на выполнение технического обследования надежности и устойчивости зданий и сооружений, а также одного эксперта, имеющего аттестат по экспертизе градостроительной, пред проектной и проектно-сметной документации по специализации конструктивная часть, инженера-геодезиста, которые осуществляют деятельность на объектах первого и второго уровней ответственности.

В связи с этим, для выяснения причины холодной температуры в доме, Вам необходимо обратиться к экспертам, имеющих соответствующий аттестат на право

осуществления экспертных работ.

7.       

САРКАБАЕВА Гульмира Абдукахарқызы

улица Ж. Досмұхамедұлы, № 12,

1.Снос дома № 12 по улице

 Ж. Досмұхамедұлы.

Рассмотреть вопрос, предоставить ответ заявителю.

Глотов Е.С.

(Заместитель акима)

Саипов А.А. (Управление жилья и жилищной инспекции)

Рахманберді Т.А.

(Аким района «Байқоңыр»)

Нурланова А.Е. (Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

 2025 года

РАЗЪЯСНЕНО

Согласно утвержденного перечня аварийных домов города Астаны, подлежащих сносу в рамках реализации проекта реновации жилищного фонда, жилой дом, расположенный по адресу:

г. Астана, ул. Ж. Досмухамедулы, дом № 12, подлежит переселению в 2026 году.

8.       

НАЙМАНКУЛОВА Алия Ноябрьевна

дачный массив «Коянды»

2.Камеры видеонаблюдения в общественном пространстве

Рассмотреть вопрос, предоставить ответ заявителю.

Глотов Е.С. (заместитель акима)

Рахманберді Т.А.

(Аким района «Байқоңыр»)

Сулейманов Д.У. (Управление цифровизации и государственных услуг)

Нурланова А.Е. (Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

 2025 года

РАЗЪЯСНЕНО

В дачном садоводстве «Коянды» района «Байконур» города Астаны совместно с ГУ «Управление цифровизации и государственных услуг города Астаны» запланирована установка камер видеонаблюдения в текущем году при наличии технической возможности.

4.Просит оказать помощь по горизонтальному бурению.

Рассмотреть вопрос, предоставить ответ заявителю.

Рахманберді Т.А.

(Аким района «Байқоңыр»)

Нурланова А.Е.

(Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

 2025 года

РАЗЪЯСНЕНО

Оказание помощи в горизонтальном бурении затруднено в связи с отсутствием в аппарате Акима бюджетных программ для оплаты подобных услуг.

9.       

АЛИНА Райхан Уразовна

Улица А.Иманова, дом № 30/3,

1.Частный дом расположен по улице А.Иманова, дом № 30/3, на красных линиях. Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений строить или располагать даже незначительные постройки запрещает. Просит снести дома.

Рассмотреть вопрос, предоставить ответ заявителю.

Нуркенов Н.Ж.

(Первый заместитель акима)

Ахметов А.Ж. (Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений)

Рахманберді Т.А.

(Аким района «Байқоңыр»)

Нурланова А.Е. (Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

2025 года

РАЗЪЯСНЕНО

Жилой дом по по адресу ул. А.Иманова 30/3 не подлежит принудительному отчуждению (выкупу) для государственных нужд.

В настоящее время на данном участке действующего отвода нет.

2.Проверить разрешение на реконструкцию домов, расположенных по улице Ә.Сембинова.

РАЗЪЯСНЕНО

В базе данных Управления значатся разрешения на реконструкцию:

1. ул.Сембинова, д. 5/3 - перепланировка жилой пристройки (литА4)

2. ул.Сембинова, д. 1/8 - перепланировка и переоборудование жилого дома (лит Б),жилой пристройки (Б1,Б2,Б3.Б4) холодной пристройки (Б,Б1), перепланировка и  переоборудование жилого дома (лит Б),жилой пристройки (51,52,53,54) холодной пристройки (лит Б,Б1,Б2), с реч. Фасада

3. ул.Сембинова, д. 3/2 - реконструкция жилого дома

10.   

НАБИУЛЛИНА К.М.       

улица Қамысты, дом № 87

1.Реализация проекта инженерных сетей в ЖМ «Кирпичный».

Проработать вопрос, предоставить ответ заявителю.

Отебаев Е.К.

(Заместитель акима)

Рахманберді Т.А.

(Аким района «Байқоңыр»)

Сыздыков Е.А. (Управление коммунального хозяйства)

Карагойшин А.Ж. (Управление транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры)

Нурланова А.Е. (Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

 2025 года

В РАБОТЕ

С июля 2024 года начаты СМР по проекту инженерных сетей в ж.м. «Кирпичный», в 2024 году выделенные средства освоены в полной мере, по состоянию на 23.04.2025 года работы продолжаются. Построено сетей канализации – 7 км (80%), сети дренажа – 780 м (100%), сети водопровода – 1540,0 м (80 %), сети ливневой канализации – 800м (80,0%).

В текущем году проект будет полностью завершен.

Работы по благоустройству будут проведены в следующем году.

2.Управление коммунального хозяйства города Астаны не ремонтируют дороги согласно проекту в ЖМ «Кирпичный».

РАЗЪЯСНЕНО

Трассировка инженерных сетей проводится по существующим улицам и дорогам (не по ПДП). По Генплану большинство строении идут под снос.

В связи с этим вскрывается дорожная и тротуарная часть улиц что приводит к разрушению существующего благоустройства, предусмотренные проектом асфальта (на ширину траншеи) не достаточно для полного восстановления..

3.По запуску новых 2 маршрутных автобусов.

РАЗЪЯСНЕНО

Обслуживание жилого массив "Кирпичный" обслуживается автобусными маршрутами №№ 1, 6, 11, 85. Общим количеством графиков 30 ед. и интервалом от 11 мин. Обслуживание жилого массива осуществляется в соответствии с пассажиропотоком, имеется возможность проезда во все направлении города, посредством пересадки. В настоящий момент запуск новых маршрутов, обслуживающих ЖМ "Кирпичный" не планируется.

11.   

САМАРОВА Ирина Леонидовна

Улица С.Сейфуллина, дом

№ 56

1.Вопросы по сносу ветхого жилья, расположенного по адресу

С. Сейфуллина, дом № 56/11.

Проработать вопрос, предоставить ответ заявителю.

Глотов Е.С.

(Заместитель акима)

Саипов А.А. (Управление жилья и жилищной инспекции)

Рахманберді Т.А.

(Аким района «Байқоңыр»)

Нурланова А.Е. (Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

2025 года

В РАБОТЕ

По адресу: г.Астана, ул. С.Сейфуллина, дом № 56/11 подлежит сносу в 2029 году.

В связи с этим, переселение жителей и снос аварийных домов будет осуществляться в рамках утвержденного перечня.

2.По вопросу застройки возле дома, в связи с чем постоянно затапливает дома.

Проработать вопрос, предоставить ответ заявителю.

Рахманберді Т.А.

(Аким района «Байқоңыр»)

Нурланова А.Е. (Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

 2025 года

РАЗЪЯСНЕНО

В ходе выезда установлено, что в районе вышеуказанного дома, проводится строительство МЖК «Араби», где застройщиком является ЕКК, однако, необходимо отметить, что данный дом ниже уровня дорожного полотна.

В случае поступления заявок о подтоплении, меры по откачке исполняются.

Вопросы жителей других районов

12.   

ОКУТАЕВА Гүлжан Сардарқызы,

юрист           

ул. Укили Ыбырая,  №  13

1. Вопросы по инженерным сетям ЖК «Астана»,  расположенного по ул. Укили Ыбырая, № 13

Проработать вопрос, предоставить ответ заявителю.

Отебаев Е.К.

 (Заместитель акима)

Турдыбеков Р.У. (Аким района «Нура»)

Сыздыков Е.А. (Управление коммунального хозяйства)

Купешов Н.М.

(Управление энергетики)

Нурланова А.Е. (Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

 2025 года

РАЗЪЯСНЕНО

По состоянию на 05.07.2023г. (застройщик ТОО «Ant-heap») по временным техническим условиям (ТУ) оформлен акт раздела границ балансовой принадлежности (АРГ) на временное электроснабжение малоэтажных жилых домов (МЖД «Астана» - 3-х этажные МЖД, 12 комплексов) с комплектно-трансформаторными подстанциями (КТП) В-1663 (630кВА), КТП В-1789 (630кВА), КТП В-1871 (630кВА) от распределитель-ного устройства (РУ)-10кВ блочно-комплектной трансформаторной подстанции (БКТП) - 2418. Электроснабжение МЖД осуществляется по времен-ным техническим условиям (ТУ) по временной схеме электроснабжения от линии электро-передач (ЛЭП) - 0,4кВ  по (СИП) – самонесущий изолированный провод, и (КЛ) – кабельная линия.

По постоянной схеме строительно – монтажные работы (СМР) застройщиком не выполнены. Рабочий проект строительства 2-х цепной воздушной линии (ВЛ) -10кВ от подстанции (ПС) «Караоткель» - распределительный пункт (РП) - 120 согласован АО «Астана-РЭК». Рабочий проект по трансформаторной подстанции (ТП) не был предоставлен на согласование. Оборудование в распределительном пункте (РП) - 120 не восстановлено.

Малоэтажные жилые дома заселены, проживание людей - 100%

13.   

МАМЕДОВА Алия           

район «Есиль», жилой массив «Шұбар»,

1. Просит оказать содействие в подключении центрального отопления к  18-квартирному жилому дому.

Проработать вопрос, предоставить ответ заявителю.

Отебаев Е.К.

(Заместитель акима)

Купешов Н.М. (Управление энергетики)

Нурланова А.Е. (Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

 2025 года

В РАБОТЕ

По данному адресу выданы технические условия № 10474-11 от 15.11.2024 на подключение к централизованному теплоснабжению.

На сегодняшний день ведутся конкурсные процедуры по определению проектной организации по разработке проекта «Строительство тепловых сетей к 18-ти квартирному жилому дому по ул. Н.Хлудова, д.3 в районе «Есиль» в     г. Астана». Планируемый срок завершения проектирования август 2025 года.

14.   

УСИЛБАЛИЕВА Жайсамбек

пр. Б. Момышұлы, № 15/2,

2. Просит засыпать котлован, так как происходит затопление паркинга.

Проработать вопрос, предоставить ответ заявителю.

Р.С. Тәукелов.

(Аким района «Алматы»)

Нурланова А.Е. (Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

 2025 года

В РАБОТЕ

На сегодняшний день данный  земельный участок был оформлен под благоустройство. В текущем году запланирован сквер

15.   

САБИРОВА Асель           

ул. С-409, Е. Серкебаева,

№ 33/4,

3. Не работает вентиляция в квартире, предоставленную в рамках  государственной  программы.

Проработать вопрос, предоставить ответ заявителю.

Глотов Е.С.

(Заместитель акима)

Саипов А.А. (Управление жилья и жилищной инспекции)

Нурланова А.Е. (Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март  2025 года

РАЗЪЯСНЕНО

В 2023 году проведено техническое обследование системы вентиляции жилого дома №34, расположенного по адресу: г. Астана, ул. Е.Серкебаева.

По результату обследования установлено, что система естественной вентиляции с помещений кухонь и санитарных узлов находится в неисправном состоянии, в виду неправильного проектирования системы при строительстве жилого дома и рекомендовано предусмотреть другую систему приточно-вытяжной вентиляции в доме.

В целях определения устойчивости и технических возможностей дома для установки системы вентиляции, в текущем году привлечена проектная организация, имеющая соответствующую лицензию,  для разработки проектно-сметной документации.

            По итогу работы проектной организации установлено, что для установки вентиляционных систем и организации оптимального режима воздухообмена между внутренним пространством помещения и улицей требуется установка промышленных вентиляторов на балконах квартир, уровень шума которых будет превышать установленные нормы.

            Кроме того, установка промышленных вентиляторов на фасаде дома требует сверление отверстий в несущих наружных стенах дома и плит перекрытия диаметром 150 мм, что в свою очередь может повлечь обрушение здания.

            Учитывая вышеизложенное, в настоящее время техническое состояние дома не позволяет осуществить установку вентиляционной системы.

16.   

Ыдырысова Енлик Ерсаинкызы.

1.                  По вопросу высокой стоимости  сжиженного газа.

2.                  По вопросу законности котельной по адресу: г. Астана, ул. Іле, № 33.

3.                  Просят провести к дому  центральное теплоснабжение от центральной трассы возле супермаркета «Магнум».

4.                  Принять на баланс канализационные сети.

Проработать вопрос, предоставить ответ заявителю. Принять на личный прием к заместителю акима города Астаны.

Отебаев Е.К.

(Заместитель акима)

Купешов Н.М. (Управление энергетики)

Сыздыков Е.А. (Управление коммунального хозяйства)

Нурланова А.Е. (Контроль)

(отдел по рассмотрению обращений)

Март

2025 года

РАЗЪЯСНЕНО

1. По вопросы высокой стоимости сниженного газа, сообщаем, что Вы можете обратиться с заявлением в уполномоченный орган Агентство по защите и развитию конкуренции РК по адресу пр. Мәңгілік Ел 8.

В РАБОТЕ

2. После подключения дома к центральному отоплению, данный котельный будет демонтирован.

В РАБОТЕ

3. По информации Управление энергетики г. Астаны в текущем году планируется подключение к центральному отоплению.

ИСПОЛНЕНО

4. Наружные сети канализации переданы на баланс ГКП «Астана Су Арнасы».