Тұрғын үйдің меншік иелері немесе жалдаушылары болып табылатын, Нұр-Сұлтан қаласында тіркелген және тұрақты тұратын, аз қамтылған отбасыларға (азаматтарға), егер коммуналдық қызметтерге және басқа да қызметтерге ақы төлеу шығындары отбасының шекті жол берілетін шығыстар - бұл отбасының айлық жиынтық кірісінің 5%-ы құрайтын үлесінен асып кетсе, ақшалай төлемдер түрінде тұрғын үй көмегі кұсынылады - 2019 ж. 6 наурыздағы № 363/45-VI Нұр-Сұлтан қаласында тұрғын үй көмегін көрсету ережелері» - Астана қаласы мәслихатының шешімі.
Өтініш тоқсанына бір рет «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы немесе «электрондық үкімет» веб-порталы www.egov.kz арқылы қажетті құжаттар тізімін ұсына отырып беріледі:
Мемлекеттік корпорацияға
1) өтініш;
2) өтініш берушінің жеке басын куәландыратын құжат;
3) үндеулік тоқсанның алдындағы тоқсандағы отбасылық кірісті растайтын құжаттар (тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден алынған мәліметтерді қоспағанда);
4) тұрғын үйді (тұрғын үйді) күтіп-ұстауға арналған ай сайынғы жарналардың мөлшері туралы шоттар;
5) коммуналдық қызметтерді тұтыну шоттары;
6) телекоммуникация қызметтері туралы түбіртек немесе телекоммуникация қызметтерін көрсетуге арналған келісім көшірмесі;
7) банктік шот
8) жылжымайтын мүліктің болмауы (болуы) туралы анықтама (тиісті мемлекеттік АЖ-дан алынған мәліметтерді қоспағанда);
9) жұмыс орнынан анықтамалар немесе жұмыссыз ретінде тіркеу туралы анықтамалар;
10) балаларға және асырауындағы басқа адамдарға алименттер туралы мәліметтер;
11) жалдау шарты (жалдау берушілер үшін).
Порталға:
1) қызметті алушы ЭСҚ-мен куәландырылған электрондық құжат түріндегі өтініш-сұрау;
2) шағымдану тоқсанының алдындағы тоқсандағы отбасының табысын растайтын құжаттардың электрондық көшірмесі;
3) жылжымайтын мүліктің болмауы (болуы) туралы анықтаманың электрондық көшірмесі (тиісті мемлекеттік АЖ-дан алынған мәліметтерді қоспағанда);
4) жұмыс орнынан алынған анықтаманың немесе жұмыссыз ретінде тіркеу туралы куәліктің электрондық көшірмесі;
5) балаларға және асырауындағы басқа адамдарға алименттер туралы мәліметтердің электрондық көшірмесі;
6) банктік шоттың электрондық көшірмесі;
7) тұрғын үйді ұстауға арналған ай сайынғы жарналардың мөлшері туралы шот-фактуралардың электрондық көшірмесі;
8) коммуналдық қызметтерді тұтынуға арналған шот-фактуралардың электрондық көшірмесі;
9) телекоммуникация қызметтері үшін түбіртек-шоттардың электрондық көшірмесі немесе телекоммуникация қызметтерін көрсетуге арналған келісім шарттың көшірмесі.
10) жалдау шартының (жалдау берушілер үшін) электрондық көшірмесі.
Тұрғын үй көмегiн тұрғын үй алаңының нормасы бойынша тағайындау кезiнде (өтемақы шараларымен көзделген) тұрғын үй беру нормасы Қазақстан Республикасының тұрғын үй заңнамасында белгiленген, әр адамға 18 шаршы метрді құрайды.
Бұл отбасыға бірге тұратын, қарапайым үй шаруашылығын жүргізетін және Нұр-Сұлтан қаласында тіркелгендердің барлығы кіреді.
Жалғыз алушылар үшін тұрғын үй алаңының нормасы ретінде 30 ш.м алынады, бірақ 1 бөлмелі пәтерден кем емес.
Электр энергиясын тұтыну стандарттары (150 кВтсағ - 1-ден 3 адамға дейінгі отбасы; 200 кВтс - 4 немесе одан көп адамнан тұратын отбасы).
Тұрғын үйге көмектің мөлшері: коммуналдық қызметтер үшін төленетін төлем мен отбасының максималды шығындарының арасындағы айырмашылығы (5%). Орташа алғанда, бір отбасының орташа мөлшері айына 18 мың теңгегені құрайды.
Анықтама үшін телефондар: 55-72-32, 55-74-50, 55-68-45, Сall-орталығы: 8705-645-06-38, 8705-645-06-92, 8705-645-06-71, 8705-645-06-53