В рамках исполнения пункта 11 Распоряжения Премьер-Министра Республики Казахстан «Об утверждении графика представления информационных материалов Премьер-Министру Республики Казахстан» аппаратом акима области проведен анализ рассмотрения обращений физических и юридических лиц за 1 полугодие 2021 года. За отчетный период на личных приемах акима района «Алматы» свои вопросы задали 123, заместителям акима района 124 жителя. Обращение через службу ikomek более 11550.
В случае необходимости вопрос рассматривается комиссионно с выездом на место, данная практика применяется в основном при рассмотрении повторных жалоб.
Вопрос рассмотрения обращений физических и юридических лиц находится на особом контроле.